Rin2011

FEUILLE D’IDENTITÉ

Question 1

L’influence de l’environnement externe et interne d’une entreprise peut avoir des incidences sur la gestion de la rémunération.

Caractéristiques organisationelles

Plusieurs caractéristiques organisationnelles peuvent influencer la gestion de la rémunération comme les secteurs d’activité, l’état de la concurrence et de la demande, les coûts de la main-d’œuvre, les secteurs privé et public, la taille et le cycle de vie des entreprises, la situation financière, la localisation, les stratégies d’affaires, les différentes activités de gestion, l’organisation du travail (statut de l’emploi et présence de syndicats) et l’utilisation des différentes technologies (St-Onge, 2014, p. 44). L’organisation de Balthazar Web compte plus de 20 000 employés. C’est une grande entreprise multinationale dans le secteur du commerce électronique. Le secteur d’activité peut faire varier les salaires de même que sa taille, qui est représentée par son nombre d’employés et son chiffre d’affaires qui a un effet sur les taux de rémunération et sur les avantages sociaux que peut offrir la société. Les plus grandes entreprises ont tendance à verser de meilleurs salaires à leur personnel même si elles entrent en concurrence (St-Onge, 2014, p. 46). De plus, Balthazar Web connait une forte concurrence depuis quelques années avec l’arrivée de quelques concurrents : Cdiscount.com, Ebay.com et Alibaba.com (mise en contexte, p. 3). Ainsi, l’état de la concurrence et de la demande influence les taux de salaires. Les secteurs d’entreprises marqués par une forte concurrence cherchent rarement à devancer le marché en rémunération afin de ne pas subir une hausse des coûts de leur main-d’œuvre et demeurer compétitives (St-Onge, 2014, p. 45).

Il faut noter également que l’entreprise Balthazar web est à son stade de maturité et le cycle de vie des entreprises a aussi une influence. Au stade de maturité, on recherche principalement de l’efficience, c’est-à-dire une minimisation des coûts et un maintien ou une augmentation des parts de marché. De plus, l’organisation priorise une politique de rémunération qui accompagne le marché et a une préoccupation pour l’équité interne, la gestion des carrières et pour la reconnaissance des contributions individuelles en fonction des compétences ainsi que du rendement (St-Onge, 2014 p. 47). Ensuite, l’entreprise détient plusieurs unités d’affaires dans quelques pays : au Canada, aux États-Unis, en France, au Japon et en Italie. En effet, la localisation des différentes unités de Balthazar Web a aussi une incidence sur les montants de rémunération versés à son personnel et sur les modes de rémunération adoptés (St-Onge, 2014, p. 47). M. Baltazar a constaté un gros problème de rétention du personnel qui relève principalement du fait que « la supervision ne reconnaissait pas suffisament la performance individuelle des employés de l’entrepôt et des professionnels embauchés dans le développement des nouvelles activités numériques, ce qui incitait les meilleurs talents et les jeunes recrues à quitter l’entreprise » (mise en contexte, p. 6). M. Baltazar a donc instauré un nouveau programme de gestion qui vise à augmenter le pourcentage de la prime offerte aux professionnels. Cependant, ce nouveau programme n’a pas été implanté correctement, ce qui a amené beaucoup de résistance de la part du personnel. En fait, les primes ont été distribuées également et seulement entre certains employés choisis par la direction sans tenir compte de leur rendement et de leurs fonctions, au lieu de favoriser le lien entre la rémunération et la performance. Nous pouvons constater qu’il y a un problème d’inéquité, ce qui peut amener plusieurs conflits dont un problème de collaboration entre les employés de Balthazar Web.

Influence de l’environnement externe

Les caractéristiques environnementales ont une influence sur la gestion de la rémunération telles que l’état de l’offre et de la demande sur le marché du travail, l’environnement législatif, l’environnement économique et concurrentiel, l’environnement social et culturel ainsi que l’environnement démographique (St-Onge, 2014, p. 39).

La venue d’une forte concurrence est un facteur imprtant à considérer. Le besoin pour l’entreprise de Balthazar Web de réduire ses coûts et d’optimiser le délai de la livraison de ses commandes de ses clients a une répercussion directe sur les conditions de travail, l’instabilité de certains postes et sur l’ensemble des activités de gestion des ressources humaines dont la rémunération (mise en contexte, p. 3). Un autre élément important est les différences de l’environnement social et culturel de chaque unité. En effet, les liens entre les cultures des organisations et la perception d’équité ou de justice varient beaucoup d’un pays à un autre. Balthazar Web détient plusieurs unités à travers le monde dont en France. En France, « les salaires de base peuvent varier de façon importante pour les titulaires d’un même poste selon qu’ils sont diplômés d’une école plus ou moins prestigieuse » (St-Onge, 2014, p. 43). Ainsi, une rémunération basée sur la contribution individuelle n’aura pas les mêmes effets. Pour ce qui est de l’environnement démographique, le profil de la main-d’œuvre a beaucoup évolué et a des attentes ou des besoins plus variés. Chez Balthazar Web, les employés sont principalement des étudiants ou des travailleurs immigrants. De plus, « plusieurs employés de l’entrepôt occupent un deuxième emploi dans une autre organisation » (mise en contexte, p. 5). L’entreprise devrait adopter ses modes de rémunération pour qu’ils soient davantage flexibles et plus personnalisés pour mieux répondre aux besoins de son personnel. Par exemple, elle pourrait adopter des pratiques facilitant la conciliation travail-famille en offrant des congés et de meilleurs horairer de travail (St-Onge, 2014, p. 43). L’environnement législatif est aussi un aspect important que Balthazar Web doit prendre en compte puisque plusieurs lois ou règlements balisent la gestion de la rémunération (St-Onge, 2014, p. 40).