Rin1016, gestion de la rémunération

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Chez Boulangerie Hector, la culture d'entreprise doit être revue en profondeur. L'attitude cavalière et autoritaire du propriétaire Hector Bureau a créé un climat de travail houleux. Ce climat peut inciter les travailleurs à quitter l'entreprise et ainsi contribuer à l'augmentation du taux de roulement du personnel. De plus, les employés mécontents sont plus sujets à entretenir de moins bonnes relations avec la clientèle. Cette culture cadrait bien avec le système de rémunération globale, puisqu'ils étaient fondés sur une philosophie axée sur le contrôle.

Considérant les facteurs contributifs énumérés précédemment, si Boulangerie Hector souhaite devenir un chef de file et continuer son expansion, il devra changer son approche et instaurer un climat de confiance envers ses employés et ses directeurs de succursale, de même, qu'avec ses fournisseurs et ses revendeurs. Sa philosophie de gestion devra migrer vers une philosophie axée sur l'engagement du personnel. Hector Bureau devra offrir une rémunération globale spécifique et légèrement supérieure à ce qui est offert dans la zone économique où il fait affaire.

Question 2 1.5

Dans un premier temps, la théorie de la contingence met en lumière deux concepts, soit le concept d'alignement vertical et un concept d'alignement horizontal. Chacun de ses concepts permettrait d'atteindre les objectifs stratégiques visés. Le concept d'alignement vertical suggère que la stratégie de rémunération globale soit fondée dans le but d'amener les employés à adopter un comportement permettant l'atteinte des objectifs stratégiques. Le concept d'alignement horizontal suggère que la sélection d'une stratégie de rémunération globale, adaptée aux produits et aux services offerts, aux attentes et aux besoins des différents partenaires, des autres fonctions de gestion et des autres activités de gestion des ressources humaines, permettrait à l'organisation de se créer un avantage concurrentiel et auraient un plus grand impact lorsqu'elle est mise en place dans un contexte de changement de l'organisation du travail, de la culture d'entreprise et de la gestion de la qualité. En résumé, le respect du concept d'alignement horizontal favoriserait l'atteinte des objectifs stratégiques via une stratégie de rémunération globale adaptée à l'environnement interne de l'organisation.

Dans un deuxième temps, M. Bureau vise à devenir l'unique bannière artisanale et à être la référence dans son secteur d'activités, d'ici les dix prochaines années. Pour y arriver, il compte user des deux stratégies d'affaires suivantes :

- un déploiement marketing d'envergure visant à acquérir des parts du marché et à s'étendre jusqu'aux provinces des Maritimes;

- une réduction du coût des ventes à l'aide de ventes en ligne.

Pour être considéré comme la référence dans son secteur, Boulangerie Hector doit se développer une image de marque en général et de marque d'employeur. De ce fait, il se doit d'intégrer les composantes de la rémunération globale suivante :

- rémunération pécuniaire de base supérieure à la concurrence;

- avantages sociaux incitant à demeurer en emploi;

- système de gestion des carrières;

- ensemble de récompenses intrinsèques.

L'organisation du travail devra rendre les tâches intéressantes et variées et permettre la créativité. Par exemple, le chef pâtissier pourrait développer des produits nouveaux de son propre gré et faire les commandes de réapprovisionnement. Chaque succursale pourrait être considérée comme une équipe semi-autonome, ce qui permettrait de mieux s'adapter aux réalités socio-économiques propres à chaque succursale. Les initiatives doivent être encouragées via des bonis de performances d'équipe qui augmente le salaire de base. Elle doit favoriser la conciliation travail-famille à l'aide d'horaire de travail flexible, ce qui peut permettre de conserver la main d'œuvre vieillissante et de recruter le plutôt possible des apprentis.

La gestion par la qualité totale permet une réduction des pertes et une augmentation de la productivité, pour l'atteindre il faut une grande implication et mobilisation du personnel. La mobilisation du personnel vient lorsque ce dernier sent que sa valeur est reconnue et que ses tâches sont enrichissantes et qu'il maîtrise l'aspect technique de son travail. Donc, la stratégie de rémunération devra comporter un plan de développement via de la formation et une rémunération équitable.

La culture d'entreprise doit véhiculer un message porteur, symbolisant l'importance que les employés représentent dans l'expansion de l'entreprise et la diminution des coûts. La rémunération globale doit elle aussi refléter ce sentiment de confiance envers le personnel dans l'atteinte des objectifs. Le personnel doit sentir que Boulangerie Hector tient à eux et leur permet de s'accomplir en tant que travailleur et individu. Pour y arriver, Hector Bureau n'aura pas de choix de délaisser son mode de gestion autoritaire et centralisé pour un mode de gestion laissant plus d'autonomie à ses directeurs de succursale et ceux-ci devront en laisser davantage aux gérants et aux chefs boulangers-pâtissiers.

La rémunération globale devra permettre la fidélisation du personnel pour diminuer le taux de roulement, donc les coûts et l'attraction et la fidélisation des clients pour augmenter les parts de marché.

Question 3 2

Selon les résultats de l'enquête interne chez Boulangerie Hector il est très probable que les travailleurs jugent qu'ils font fassent à un problème d'équité externe. C'est-à-dire, que les travailleurs comparent leur rémunération avec ce qui est offert à ceux qui ont des fonctions semblables à l'intérieur d'une autre organisation. En fait, le salaire de plusieurs emplois serait inférieur d'environ 15 % à ce qui est offert par la concurrence.

Les travailleurs sont sujets à ressentir un sentiment d'iniquité interne puisqu'aucune structure salariale n'est présente. Malgré le fait de l'existence d'un salaire de base lors de l'embauche, il n'est pas