La grande distribution - Ludispace (corrigé de l'exercice mercatique terminal stmg)

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L’entreprise doit anticiper tout changement en ce qui concerne son environnement, la veille informationnelle vient à son aide ici, grâce à laquelle elle peut analyser l’évolution du marché, mieux identifier les besoins des consommateurs et surtout travailler sur son compétitivité.

Durant des siècles les unités commerciales physiques étaient les seuls endroits où l’on pouvait acheter quelque chose, jusqu’au moment où la technologie a connu une énorme évolution offrant aux entreprises la possibilité de vendre à distance, d’abord la télévente et un peu plus tard l’e-commerce. L’e-commerce se développe toujours, certaines grandes enseignes ont choisi de pratiquer multicanal : garder leurs boutiques et vendre sur internet également, certaines entreprises se sont créé en se basant uniquement sur e-commerce. L’e-commerce a un avantage principale elle offre une grande variété de produits et aux différents prix, souvent moins cher de ce que l’on trouve dans des magasins physiques, dû au fait que les vendeurs online pratique des marges moins importantes car ils n’ont pas des charges fixes comme les magasins physiques. Une guerre de prix se poursuit sur internet allant jusqu’à éliminer des concurrents qui n’ont pas eu le temps de se développer dans e-commerce et ont vu leur demande baisser.

Cependant tout dépend de l’offre de l’entreprise, un producteur de fromage n’a pas à s’inquiéter car c’est difficile de vendre des biens alimentaires en ligne et les consommateurs de fromages iront en acheter soit dans des supermarchés, soit dans son propre magasin s’il en possède un. Par contre s’il s’agit de la commercialisation de biens hi-Tech, logiciel ou jeu vidéo il est primordial d’avoir un site internet qui se charge de la communication et de la vente en même temps car c’est un marché qui évolue très rapidement, les consommateurs changes d’habitudes de consommation avec l’évolution technologique, si l’entreprise ne suit pas, elle ne sera plus compétitive et aura une fin dramatique très certainement.

Pour les jeux vidéo par exemple, si 5 ans avant les consommateurs avaient besoin d’un vendeur spécialisé pour obtenir des conseils, aujourd’hui quasi aucun joueur n’en a besoin, puisque des analyses sont postées systématiquement sur internet, des communautés de joueurs qui testent et évaluent les jeux vidéo, influençant souvent d’autres joueurs. Donc que se passe-t-il ? Longtemps habitués à acheter des jeux dans des unités physiques, actuellement ils préfèrent acheter sur Internet, en bénéficiant d’un prix plus attractif du fait que la copie fournie est digitale. Ceci est un exemple d’évolution de marché, portant sur les jeux vidéo, mais dans d’autres secteurs également les habitudes changent et il faut s’adapter en fonction.

Pour finir l’entreprise ne doit pas forcément commercialiser son offre en grandes et moyennes surfaces pour être performante car il faut aller chercher les consommateurs là où ils sont et non seulement là, où ils sont supposés d’être. Le but est donc de s’adapter à tout changement si aujourd’hui c’est internet qui bouleverse le marché, demain cela peut être une autre type d’évolution technologique, il faudra analyser vite : avons-nous en besoin ? Est-ce que nous atteignons notre cible par cette voie ?