Oral de distribution TC1 grandes surfaces spécialisées

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Le contact entre le vendeur et le client est aussi différent avec les grandes surfaces basiques car ici le vendeur est un véritable conseil pour le client. Le réseau va donc s'appuyer sur des vendeurs experts dans leur domaines pour qu'ils soient les plus aptes à répondre aux besoins des consommateurs et à les conseiller.

Les GSS ont la particularité d'avoir des prix bas du fait de la diversité de leurs produits. Ce sont aussi des commerces de libre-service, ce qui permet donc aux clients de choisir eux-mêmes leurs produits en fonction du prix, de la qualité, et de leurs besoins, et surtout ce sont des commerces non-alimentaires.

Il existe plusieurs marques de GSS dans différents domaines, comme par exemple Cultura, domaine le domaine culturel, Décathlon, dans le domaine sportif, La Fnac, dans le domaine du loisir, mais le Leader reste le marché du jouet, avec comme enseignes Toys’R’us et La Grande Récrée. En effet, 68 % des français font leurs courses dans ces magasins, et la proximité des prix attirent les clients, ainsi que la simplicité et la rapidité des magasins. Le leader est suivi de près par le domaine sport, avec comme première enseigne Décathlon qui est reconnu pour sa diversité, sa proximité, et sa qualité.

Les objectifs de ces entreprises sont :

- Rester rationnels sur la proximité des prix car les clients voient en priorité la qualité du produit.

- Soigné la présentation des magasins et la mise en rayon des produits pour rendre le magasin plus attractif et soigné.

- Intégrer le magasin dans l’urbanisme avec une architecture plus soignée.

- Maintenir la confiance entre les vendeurs et les consommateurs avec les services d’échange, reprise, conseil, etc.

- Et présenter des concepts innovants des magasin à vocation discounts (Casto-entrepôt, Basika, etc…)

Les consommateurs recherchent donc de plus en plus l’originalité, la qualité, la diversité, la nouveauté et la proximité des prix. Les évolutions possibles pour les que les GSS se développent seraient lié à trois phénomènes essentiels : La demande de la consommation, l’initiative du commercent, et l’offre du produit. Pour cela, les entreprises devraient développer leurs capacités d’innovation, agrandir leurs espaces, et se spécialiser encire plus dans leurs domaines pour avoir une proximité plus proche avec le client. Le besoin du consommateur évolue sans cesse et devient de plus en plus complexe dans le choix, le prix, et la qualité du produit.

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