Fiche descriptive

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accueillant(e), bien habillé(e) (pas de jean déchiré, de décolleté, de basket ou de jogging), polyvalent(e), organisé(e), savoir vendre, dynamique, mais surtout avoir de la patience.

LES ACTEURS

Madame Wilde et Madame Parker (les clientes)

Et moi-même

L’OBJET DE L’ECHANGE

Mesdames Wilde et Parker âgées d’une vingtaine d’années se présentent à mon bureau, me demandent de les aider à remplir le document concerné pour un envoi de coli à destination de l’Australie. Je leur explique en anglais les instructions. Elles me posent leurs questions et je réponds avec sourire. Ensuite, je les oriente vers la caisse afin qu’elles puissent payer leur coli et autres.

DESCRIPTION DE L’ECHANGE

Madame Parker: Hello, i don’t speak french so i don’t understand what is that wrote in the paper. Can you help me please? (Bonjour, je ne parle pas français alors je ne comprends pas ce qui est écrit sur la feuille).

Moi-même: Hello ladies, where do you send it? (Ou voulez-vous l’envoyer?)

Madame Parker: In Australia (En Australie)

Moi-même: Ok so you have to write you name, first name, address, and the name and first name, address of the person you want to send this coli here! (D’accord vous devez écrire votre nom, prénom, adresse et le nom, prénom, adresse du destinataire ici !)

Madame Wilde: What is that for? (C’est pourquoi cela ?)

Moi-même : It’s the continuation of the document! So here you have to say what is it on the box, how much it cost, and if it is a gift or for you. (C’est la suite du document! Alors vous devez dire ce qu’il y a dans la boite, combien ça coute, et si c’est un cadeau ou pour vous).

Madame Wilde et Madame Parker: Thank you so much for your help! (Merci beaucoup pour votre aide !)

Moi-même: It’s a pleasure ! Now you can you manage towards the caisser which is just in your right (C’est un plaisir! Maintenant vous pouvez vous dirigez vers la caisse qui se trouve juste à votre droite).

Madame Wilde: Ok thanks again! ( D’accord encore merci !)

Moi-même : Your welcome ! Goodbye and have nice day! (Je vous en prie ! Au revoir et bonne journée !).

LES RESULTATS OBTENUS

Les clientes sont très satisfaites par ma prestation. Pour ma part, j’ai été ravie de m’entretenir avec elles. Cela m’a permis d’améliorer mon anglais.

LISTE DES ANNEXES