Dossier Market Relationnel Elements Marketing

...

[pic 6] Site internet de la Fnac

Communication :

Les moyens de la Fnac pour communiquer à la clientèle sont la publicité à travers d’autres sites (bannières, fenêtres pop-up) mais également le Marketing direct où la Fnac envoie des e-mailings sous forme de newsletters envoyées directement aux clients). La Fnac fait aussi de la publicité dans les magasins de sa chaîne.

- Analyse SWOT de la Fnac

Diagnostic interne (L’entreprise)

Forces

- Diversité des produits proposés

- Livraison rapide par Colissimo

- Différents modes de paiement

Faiblesses

- Prix plus élevé que la concurrence

- Pas de spécialisation

Diagnostic externe (Le marché)

Opportunités

- Elargir les destinations de livraison

- Exclusivité des produits à venir

Menaces

- Apparitions de sites à prix discount

- Rupture de stocks

Positionnement : Cible large car basée sur une chaine de magasins réels tout comme Darty

- Analyse PESTEL

Politique

Economique

Social

Technologie

Ecologique

Légal

- Livres : débat sur la modernisation de la loi Lang

- Depuis 1981 cette loi impose un prix unique du livre pendant deux ans ; durant cette période un rabais de 5% maximum est autorisé

- Un amendement a été récemment proposé pour porter la durée légale du prix unique à un an au lieu de deux. - Cet amendement pour l’instant rejeté – a rencontré une forte opposition à la fois chez les petits libraires et chez les éditeurs

L’assouplissement de la loi Lang profiterait largement aux grands distributeurs, au premier rang desquels la FNAC

Croissance relativement faible

- Baisse du pouvoir d’achat

- Coût du pétrole : augmente les charges de transport et de livraison

- Le téléchargement est passé dans les habitudes de consommation ➔ baisse des ventes de disques (-13,5 % de ventes en 2006).

-Démocratisation de l’informatique ➔ ventes de matériel technologique en hausse

- Les Français achètent de moins en moins de livres.

Convergence des technologies

- Expansion d’Internet

- Analyse PORTER de la Fnac

Intensité concurrentielle

- Fnac : 20% de part de marché Croissance du secteur : 54%

Principaux concurrents Téléchargements :

- Starzik.com, Amazon, Cultura, La Maison de la Presse, Espaces Leclerc

Entrants potentiels : Téléchargement : les opérateurs téléphoniques comme Orange, SFR et Bouygues Télécom.

[pic 7]

- Marketing mix de Boulanger (Produits, Prix, Distribution, Communication)

Produits :

Le groupe Boulanger créé en 1954, propriété de la famille Mulliez, est spécialisé dans la vente d’électroménager et aussi de produits multimédia. Les produits Boulanger sont comme Darty des produits blancs et bruns comme Darty. Boulanger dispose aussi de sa propre gamme de produits (Essentiel B et Listo).

Prix :

Les prix pratiqués par Boulanger sont déterminés au niveau national. Les prix sont à peu près identiques dans chaque enseigne Boulanger. Les marques de l’enseigne affichent des prix compétitifs donnés au niveau national par l’enseigne elle-même. En revanche les prix des marques sont fixés par les fournisseurs eux-mêmes.

Distribution :

Boulanger compte parmi ses fournisseurs les fabricants les plus connus en matière d’hi-fi, d’électroménager, d’informatique, d’image et de téléphonie. L’enseigne développe ses propres marques qui proposent des prix au plus bas « Essentiel B » et « Listo ». Boulanger se place, dans cette manière dans une optique de distribution d’entrée de gamme.

Communication :

Les moyens de communication de Boulanger sont via la télévision (spot TV). Internet également via le site internet de Boulanger.

[pic 8] Type de pub chez Boulanger

- Analyse SWOT de Boulanger

Diagnostic interne « L’entreprise »

Forces

- Implication des salariés dans le capital

- Présence médiatique assez forte

- Dispose de sa propre gamme de produits (Essentiel B)

Faiblesses

- Notoriété à améliorer

Diagnostic externe « Le marché »

Opportunités

- Les consommateurs recherchent des services de qualité (SAV, Livraison)

Menaces

- Concurrence très forte notamment