Marketing Fondamental

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- Affrontement entre deux forces positives (voyage)

Une force positive et une force négative (télévision)

Deux forces négatives (réparation)

La résolution du conflit est soit par le consommateur ou par le marketing

La théorie des valeurs liées au besoin :

Les valeurs sont des mitigations. Ce sont des représentations cognitives des besoins.

Elles consistent en concept ou croyance. Elles sont hiérarchisées chez chaque individu et portent sur des besoins universels :

- Besoin Biologique (plaisir, amour, intimité)

- Besoin d’interaction social (honnêteté, égalité

- Besoin humaniste (paix dans le monde, sécurité, nationale)

- Besoins de réussites professionnelles (accomplissement de soi, aisance financière, autonomie)

La personnalité influe le comportement d’achat

Les théories psychanalytiques de la personnalité ont proposé différents types de distinctions :

Différents types de distinctions :

Jung : extraversion / Introversion

Horney : soumis / agressif / détachés

La mise en évidence des traits de caractère n’est pas sans incidence sur la motivation

Cinq grands facteurs de personnalités (modèle OCEAN), mis en évidence

Ouverture

Consciencieux (le caractère)

Extraversion (tendance à être sociable)

Amitié

Neuroticisme (stabilité émotionnelle)

La perception : ce sont diverses activités de l’organisme concernées par le traitement de l’info.

Il y a 3 concepts :

La sensation : Éveil des sens (vue, ouïe, toucher, odorat, goût) suscitée par

Un stimulus interne : Le besoin

Un stimulus externe : L’image

Exemple : les rayons parfumé, l’eau placer en bout de magasins pour qu’on puisse passer devant tous les autres rayons…)

L’attention : Un processus qui définit le traitement des infos dès que les sens auront été activés

La signification : Fondée sur le traitement des infos et la sollicitation de la mémoire

L’attitude : Définition par Eagly et Chaiken : "Une attitude est une tendance psychologique exprimer en évaluant une entrée particulière selon un certain degré de faveur ou défaveur

Les attitudes se forment à partir de plusieurs facteurs :

- La culture

- La famille

- L’image de soi et au moi idéal

- L’expérience personnelle

- Aux expériences acquises par le bouche à oreille, les mass média, les prescripteurs, les leaders d’opinion

Selon ce que notre culture nous a donné, nous allons donc fonctionner par rapport à ça, des choses vont nous paraître normal et d’autres nous déplaire par rapport à ça

Les expériences heureuses ou malheureuse à l’égard d’un produit sont de nature a créer des attitudes favorables ou non

La formation des attires peut être aussi indirecte, s’appuyant sur des transferts associatifs ou sur des constructions mentales plus élaborés

Le style de vie : correspond à un système de signes par lequel l’individu communique à son environnement ses préférences et ses normes

Il reflète des conceptions très différentes

Les modes de consommations

Le terme style de vie est situé généralement en amont de l’acte de l’achat qu’il est censé influencer. C’est ainsi que la récolte d’infos concernant les activités (travail, distractions, passes temps, vie sociale), les opinions (soi, enjeu, politiques, économiques), les intérêts (famille, foyer, communauté) forme la base de l’AIO (activités-intérêts-opinions), une base de données aux Etats-Unis

L’équivalent en Europe à le RISC (Reaserch Institute on Social Change)

le CCA (Centre de Communication Avancée)

- Les facteurs socioculturels influençant le comportement du consommateur :

- Les facteurs sociodémographiques

- Les groupes de référence

- La famille

- La culture

Structure de la société

Classement possible en fonction de 3 critères :

- Facteurs démographiques : fécondité, mortalité, immigration, émigration

- Taille et distribution géographique de la population

- Profil de la population : âge, sexe, type d’habitat, statut d’occupation, situation, matrimoniale, taille et composition de la famille, activité professionnelle, éducation, revenu

Cela nous permet de voir la force de notre société

Insee (enquête public)

Des variables sont utilisés pour la segmentation des marchés, mais aussi pour la planification commerciale. Elles servent d’indicateurs

- La courbe de vie de la famille

- La classe sociale (quatre classe sont en évidence selon