Stratégie marketing

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- L’Environnement du mobile money

En dépit de sa fulgurante percée, le mobile money, se caractérise néanmoins par l’absence de la possibilité d’octroi de crédit aux usagers, comme le font les établissements financiers classiques. Selon la Banque Mondiale, il importe d’adopter deux orientations pour inverser la tendance et renforcer l’intermédiation financière en Côte d’ivoire. « La première serait d’encourager les banques, y compris les établissements de micro-crédits, à se rapprocher de leur clientèle à travers des innovations et des partenariats pour réduire leurs coûts de transaction. La deuxième orientation serait de favoriser l’essor des institutions financières autres que les banques commerciales », estime la Banque mondiale.

De plus, dans ses recommandations, la Banque mondiale propose un rapprochement entre les opérateurs de téléphonie mobile et les banques pour la mise en place d’un système d’octroi de crédit comme le montre l’exemple du Kenya, où l’opérateur Safaricom a introduit en 2013 un service de crédits en partenariat avec une banque (M-Shwari). Celui-ci compte aujourd'hui plus de 10 millions de clients. Le rapport préconise également d’accorder l’autorisation aux établissements de microfinance d’émettre des cartes de débit et de crédit bancaires. Un renforcement du système financier est donc indispensable si la Côte d’Ivoire veut poursuivre la voie de l’émergence. Avec une amélioration de son indice de développement financier à hauteur de celui observé au Cap-Vert ou en Namibie, sa croissance économique pourrait s'accroître de 2,4 %. S'il atteignait celui de l'Afrique du Sud, sa croissance pourrait augmenter de plus de 5 %.

- Facteur Clés de Succès

Plusieurs facteurs clés de succès sont à l’origine du développement et de la prospérité du secteur du mobile money. Ce sont :

- Le nombre important des abonnés des différents opérateurs mobiles

- Le faible coût des services proposés

- La multitude de services proposés (transfert d’argent et d’unités, paiement de factures…)

- Un vaste réseau de distributeurs agréés (reparti dans tous les quartiers sur le territoire national)

- Un système de sécurité performant (pour la sécurité des différents comptes)

- Innovation

- Des équipements de dernières générations

- La communication

- La rapidité et la fiabilité des services

- La disponibilité des services

- La stratégie des différents acteurs du marché du mobile money

Les acteurs du marché du mobile money que sont Orange, MTN et Moov utilisent tous la même stratégie qui est celle de la domination par les coûts. En effet, les différents acteurs de ce marché proposent à leurs clients des produits innovant et d’excellente qualité à des prix accessibles. De plus, les tarifs pratiqués par ceux-ci sont pratiquement identiques ce qui fait de ce marché un marché de concurrence pure et parfaite au niveau des prix. La différence entre les acteurs de ce marché sera donc sur la qualité, l’accessibilité, la proximité des distributeurs agréés…

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CONCLUSION

Au terme de notre travail nous pouvons conclure que le marché du mobile money est un marché très porteur, évolutif et concurrentiel. Il faudra donc aux différents acteurs d’être innovant et compétitif afin de pouvoir exister sur ce rude marché