Rapport de stage: Banque Populaire, Maroc

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Responsable Administratif « EL HAKKIOUI Siham » :

Elle a pour objectif de superviser, organiser et coordonner les services administratifs , collecter les informations auprès des responsables opérationnels, structurer les données , établir des matrices (swot ) , initier des actions en adéquation avec les résultats de la matrice, attirer l’attention de la Direction et la conseillée sur les prévisions à court terme, diriger la comptabilité générale et analytique, gérer les aspects administratifs et comptables du personnel ; c’est-à-dire le recrutement , l’ancienneté, les congés, les retraites, les licenciements, les primes de salaires et indemnités. Superviser la trésorerie, négocier avec les partenaires et réaliser des études financières.

Elle est aussi responsable de l’ouverture et fermeture des portes, du contrôle des opérations de caisses.

Chargée de clientèle particulière « Zakia GHANNAM » :

Le chargé de clientèle a pour objectif de proposer les meilleurs solutions financières au clients sans pour autant perdre de vue les objectifs fixés par sa hiérarchie, d’être a l’écoute de ses derniers, de les conseiller sur les produits en service, c’est le principale interlocuteur du client avec sa banque.

Chargé de produit « ZAKARYA Latifa » :

Le chef de produit participe à la construction des produits bancaires, elle a pour mission de créer l’offre en répondant aux attentes des clients et de jouer la carte de la différence face aux concurrents. Elle s’occupe principalement de l’ouverture et fermeture des comptes, et est responsable des demandes et de livrer les cartes guichet automatique et des carnets de chèques.

Chargée de clientèle professionnelle «MOUHSSINE ilhame » :

Elle est l’interlocutrice privilégiée des entrepreneurs individuels ; par exemple les commerçants, artisans et professions libérales.

Elle gère à la fois les comptes privés et commerciales des clients. Son rôle est d’établir une convention pour chacun des clients. Elle s’occupe également des facilités de caisse, les crédits, les assurances,….

Elle évalue aussi les risques, son travail de diagnostiquer en analysant les bilans comptables de l’entreprise, le patrimoine personnel des clients ainsi que la compétence en gestion du client, nature du fonds de commerce…..

Elle vérifie également si le Gérant de l’Entreprise dispose d’un pouvoir de délégation.

Agents Commerciaux « BENALI Fouad, BENKIRANE Safaa, EL MNEOUAR Mustafa »

Ils ont pour mission de gérer la gestion des caisses et la prise en charge des opérations de guichets c’est à dire les chèques et LCN de la clientèle, le GAB, l’opération de change, le retrait d’argents….

Connections de l’Agence avec le Siege.

L’agence est en liaison constante avec le siège de la BP Casablanca, ce qui lui permet de transmettre les opérations effectuées, de centraliser les informations et de suivre le fonctionnement de l’agence.

Chaque agence dispose d’un serveur qui permet, d’enregistrer directement dans la base de données du siège les opérations effectuées (saisie des chèques, LCN et autres valeurs) avec l’aide du logiciel NACOM, à la fin de chaque journée, les remises de chèques sont envoyées au siège en accompagnant d’une opération comptable automatisée qui consiste à envoyer le montant total des chèques et du crédit du compte agence.

Toutes ces opérations quotidiennes sont enregistrées sur une disquette qui sera gardée comme pièce de preuve en cas de problème.

Toutes les pièces comptables justificatives et tous les chèques sont envoyés à la fin de chaque journée par courrier au siège.

Chapitre III

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Le compte bancaire :

Le compte bancaire sert à déposer de l’argent, d’épargner et de faire des transactions de liquidité. Chaque compte est composé de 24 chiffres disposés comme ceci :

190 780 21211 2389460 000 23

Code banque code agence générique radical plural clé RIB

Comptes non convertibles en DH :

- 21111 : comptes pour particuliers

- 21211 : comptes pour personne morales, et pour les personnes en professions libérales

- 21140 : comptes pour les marocains du monde c’est-à-dire les marocains résidents à l’étranger

- 21116 : comptes réservés aux associations

- 21117 : comptes réservés aux fonctionnaires de l’état de sécurité et de défense c’est-à-dire les policiers, les militaires,

- 21330 : comptes de souscription ou comptes sur carnet

- 21340 : comptes épargne pour les marocains du monde

- 211150 : réservés au personnel de la banque

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Comptes convertibles en DH :

- 21184 : comptes pour les marocains résidents à l’étranger

- 21182 : comptes pour les étrangers résidents au Maroc

- Compte CCPEX : comptes réservés aux entreprises d’exportation.

Les différents types de chèques :

- Le chèque au porteur : l’argent sera versé à toute personne qui remet le cheque à la banque.

- Le cheque non endossable : il ne peut etre versé que par la personne beneficiaire dont le nom se trouve sur le cheque.

- Le cheque barré : ce chèque ne peut en aucun cas être encaissé, il ne peut être versé que dans un compte.

- Le chèque certifié : c’est un chèque garantie par la banque