Notes de cours marketing

Cours 1 : Définitions du marketing : activité mené par les organisations et les individus, au travers d’institutions et de processus, permettant de créer, communiquer, distribuer et échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, clients, l’organisation et la société dans son ensemble.

Marketing cours 2

Planification stratégique : La haute direction s’occupe de la planification stratégique. Processus qui permet d’allouer les ressources et les compétences aux opportunités d’affaires sur le marché. Dans le but d’atteindre les objectifs à long terme (croissance et rentabilité efficiente)

Planification fonctionnelle ou marketing : Effectué par les dirigeants de chaque fonction de l’entreprise. Élaboration de plans détaillés pour stratégies à court terme. Tout en s’appuyant le plan stratégique à long terme.

Planification opérationnelle : exécution au jour le jour

Stratégie de croissance (décroissance) trouver un moyen pour faire survivre l’entreprise. Se tourner vers d’autres domaines.

La mission doit être rafraichit de temps en temps et parfois il faut la remettre en question. Selon les nouveaux objectifs de l’entreprise. Par exemple, si l’entreprise prend beaucoup d’expansion ou en perd. Parfois il faut se redéfinir complètement.

Analyse de l’environnement         

• Externe : (D’abord pour se définir) –analyse des consommateurs –analyse de l’industrie –analyse de la concurrence. Macroenvironnement : analyse PESTE ou PESTEL (Politique Économique Socioculturel Technologique Environnemental Legislatif) technique qui sert à analyser l’ensemble des éléments clés du macro-environnement d’une entreprise. La procédure pour faire une analyse PESTEL : Faire une liste de facteurs de la macro environnement qui a potentiellement un impact sur les activités de l’organisation. Dégager les grandes tendances structurelles du macro environnement. Concevoir différents scénarios de l’évolution de l’environnement et préciser les stratégies de développement correspondantes. **Si un des éléments du PESTEL n’est pas assez significatif ne pas l’inclure. Microenvironnement : analyse des consommateurs 4 étapes. 1-établir le profil des clients actuels. 2-identifier les motivations d’achat. 3-décrir le comportement d’achat. 4-évaluer le comportement après l’achat. (degré de satisfaction, opportunité perdu pourquoi)

Analyse du secteur d’activité ou de l’industrie : Seulement s’attarder à des facteurs qui ont un impact positif ou négatif direct sur les décisions stratégiques.

Analyse de la concurrence : Principaux concurrents (premiers et seconds), analyser leur importance et influence, comprendre leur stratégies, anticiper les changements.

Se positionner face à la concurrence : identifier les facteurs clés de succès (prix, service offert, garantie, qualité, innovation)

Analyse interne

• Évaluer les stratégies de mise en marché des produits et des produits. Il s'agit donc de faire  l'analyse du mix marketing (ou des « 4P »), soit du « Produit », du « Prix », de la « Place » (distribution) et de la « Promotion » (communication).
• Faire l’analyse des rendements (ventes totales, taux de croissance, chiffres de ventes, rentabilité, taux de satisfaction, objectifs atteints ou non, les parts de marché)
• Examiner la structure, culture, compétences, ressources et les préférences et valeurs. Pour examiner le management du marketing il faut évaluer les pratiques de l'entreprise en matière de processus de planification, de l'organisation, de la mise en œuvre et du contrôle du marketing. C’est un diagnostic marketing de l’entreprise.

Suite… cours 3

Voir diapo.17 chap.2[pic 1]

Dans sa forme la plus simple, la réalisation d’une analyse FFMO se fait en construisant une  matrice dans laquelle on retrouve l’ensemble des forces, faiblesses, menaces et opportunités de l’entreprise. ***

Exemple pour travail de session.

[pic 2]

DAS : domaine d’activité stratégique (les divisions des activités de l’entreprise) Exemple Apple : [pic 3]

Pas complet. Vendre des mac à des étudiants ou vendre des macs à un entreprise pas le même marché.

Les objectifs doivent être : Spécifique - Mesurable - Accessibles - Réaliste  - Situé dans le Temps