Mix logistique Ikea

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5/Concept création et fabrication des produits :

Il y a un « Design démocratique » pour l’addition de trois éléments à la culture : la forme, le prix, la fonction et les quatre styles déclinés sont : le Scandinave, le Contemporain, La Campagne et le Jeune.

Ikea utilise aussi le design démocratique, ce qui veux dire que les produits sont gage de qualité, fonctionnels, visuellement attrayants, issus et réalisés de façon durable, tout en assurant un prix de vente qui permet leur accessibilité plus grand nombre.

Pour Ikea, un bon design c’est : « la combinaison idéale entre forme, fonction, qualité, développement durable et prix bas. »

Tous les produits sont ainsi imaginés et conçu dans une démocratie d’éco-conception. Ce qui ne représente pas vraiment une contrainte pour l’entreprise mais plutôt un challenge pour les designers. Ils doivent ainsi respecter les 11 critères suivant : faire plus avec moins, utiliser des matériaux renouvelables, utiliser des matériaux réutilisés ou recyclés, utiliser des matériaux issues de sources gérées durablement, prévoir la recyclabilité du produit en fin de vie, garantir la qualité du produit, optimiser le nombre de produit par chargement, assurer l’eefficacité énergétique lors de la production, utiliser les énergies renouvelables lors de la production, minimiser les pertes de matières premières lors de la production, permettre à leurs clients d’économiser l’eau, l’énerge, de mieux trier leurs déchets et vivre plus sainement.

Outils de logistiques associés : Chaine de valeurs d’IKEA

Offre

Distribution

Fournisseurs

Conception

Production

Une rupture stratégique : Ikea achète des volumes importants de bois pour bénéficier de bas prix, par des contrats à long terme spécifiant la qualité attendue.

FAC : Les meubles sont conçues et livrés à plat. Le client fait son choix dans les show-roots, emporte la marchandises en kit et assemble lui-même les meubles.

6/Concept management :

Il y a sept niveaux hiérarchiques dans le groupe IKEA, du simple employé au président.

Pour le passage du Xxi Siècle, une journée du chiffre d’affaires a été répartie à part égale entre tous les salariés.

La chaîne IKEA dispose d’un classement TOP 55, qui ne correspond pas systématiquement aux 55 meilleures ventes mais aux produits générant plus de 55% de marge brut à pousser à la vente selon les périodes de l’année. Le Sell It est une méthode de vente formatée et imposée aux vendeurs conseils sur le magasin, avec une stratégie définie, simple à mémoriser, puisque chaque article leader correspond à une carte à jouer et détermine le taux de retour en rentabilité de la vente des références produits. Chaque vendeur conseiller dispose de son box vente par univers produits, la prise en charge d’un client est chronométré par l’ordinateur pour mesurer la performance, un temps de traitement client correspond à un chiffre d’affaires réaliser. La pression des employés est donc constante dans la culture de résultat quotidien.

7/Concepts de la Politique Général de l’Entreprise :

La Politique Générale d’Ikea est donc base sur le service de la RSE (Responsabilité sociale et environnementale) qui met en avant le code de conduite que les fournisseurs doivent respectés. Ikea étant un très grand consommateur de bois, se doit d’être un modèle dans le secteur pour favoriser la protection des forêts et doit continuer a respecter les normes d’utilisation du bois recyclés qu’ils utilisent actuellement pour la confection de leur meuble. Les matériaux recyclables ou renouvelables représentent ainsi 70% des matériaux utilisés.

En utilisant le principe de massification, Ikea réalise des économies en réalisant des achats de gris volumes et surtout à bas prix.

CONCLUSION

Pour conclure on peut donc dire qu’Ikea monopolise le marché du meuble avec son nouveau concept novateur : le meuble en kit et surtout peu cher, décliner en plusieurs coloris. Ces meubles sont donc accessible à la majorité de la population. Avec une spécialisation très forte en matière de distribution, Ikea devient la première enseigne en France dans le secteur de l’ameublement devant l’autre géant français, Conforma.

Grâce aux différents points abordés précédemment, Ikea se révèle avoir une excellente logistique.

1/ Clients : il y a un programme de fidélité important grâce à la carte Ikea Family qui permet d’obtenir gratuitement une boisson chaude a chaque achat dans le magasin peut importe le montant. Les différents services mis à disposition des clients pour se restaurer et se rafraîchir mettent en évident une réelle volonté de créer un lien avec le client et d’instaurer une charte qualité des services.

2/ Fournisseurs : Les fournisseurs d’Ikea sont des partenaires sur long terme qui réalise une distribution dite intelligente et écologique.

3/ Planification des actions : Ils anticipent les commandes et réaliser des prévisions afin de ne pas manquer de marchandises pour le client. Ils favorisent et utilisent des moyens de remontée d’informations en mettant en place un système de pré-commande en amont et en aval.

4/ Intégration des fonctions : intégrer en amont les achats et la conception des produits.

5/Progrès en continu : démarche écologique avec l’utilisation de matériaux dans 70% des cas renouvelables ou recyclables.

6/ Mobilisation du personnel : formation de vente régulière pour les vendeurs.

7/ Système Informatique Intégré : protocole de dématérialisation avec la suivit des commandes par système logiciel interne.

8/ Indicateur de performance : traçabilité importantes des produits et contrôles réguliers sur la marchandise et le respect des normes. Réalisation d’études de satisfaction client permettant de trouver les axes d’améliorations