Marketing : La Distribution

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4) A quels types de clients s’adresse le merchandising mis en place ?

Les rayons de shampoing sont très segmentés : shampoings familiaux pour les hommes, pour les femmes, les 2 en 1 (shampoings douche ou shampoings, après shampoings, pour les enfants, pour les adolescents, pour ceux qui ont des colorations, des pertes de cheveux.

Les shampoings s’adressent à toute la population, mais le merchandising s’adresse à l’acheteur et tout particulièrement à ceux qui donnent plus d’importance aux produits et qui ont une plus grande réflexion d’achat. Au niveau de la segmentation, on pourra dire que les femmes sont plus regardantes sur la qualité et les caractéristiques du produit que les hommes.

Le fait de classer les produits par marque, puis par couleurs signifie bien que l’on a à faire des clients qui ont leurs habitudes de consommation.

Dans notre cas, on peut parler de stratégie de pression dite « push », puisque le produit est poussé vers le client grâce à la disposition du rayon et son placement et en passant devant, le client pourra être tenté d’acheter un produit du rayon hygiène beauté alors qu’il ne le sollicitait pas forcément.

Exercice 2 :

1) Comparez-le au rayon présenté ci-dessus. Qu’en pensez-vous ?

Dans le rayon que nous avons analysé le consommateur n’est pas placé dans un contexte favorable car il est face à une multitude de produits mal organisés, la présentation est négligée, les produits ne sont pas avancé vers les clients, les rayons ne sont pas régulièrement entretenus.

Les rayons shampoings et gel douche sont divisés en deux et ne se trouvent pas face à face mais dans 2 allées différentes. Il n’y a pas de séparations entre les marques des différents produits, le choix des clients est encore plus difficile.

Nous pouvons constater la présence de têtes de gondole qui sont des emplacements situés en bout de rayon et donnant sur les allées de circulation principales et pour certaines dans l’allée centrale, le but étant d’attirer la clientèle.

Toutefois, on peut observer des étiquettes de pris bas, de promotions et de nouveautés ce qui permet au client d’identifier les offres proposées par les magasins comparés aux autres produits.

Par ailleurs, nous pouvons voir d’un côté les produits où l’importance se fait sur l’aspect technique, et de l’autre côté les produits rangés par saveur, ce qui permet au client de se diriger plus rapidement vers les produits qui l’intéressent.

2) Faites un schéma du linéaire que vous avez vu. Décrivez l’organisation du rayon et faites des recommandations pour l’améliorer.

Les recommandations à faire pour améliorer l’organisation du rayon sont:

- Régularité du passage du chef de rayon pour remettre en ordre les produits (mardi matin donc début de semaine et peu de passage de client)

- Enlever les cartons d’emballage du fournisseur, pour rendre plus attrayant des produits.

- Avancer les produits au bord des étagères et éviter de les empiler.

- Placer une lumière plus chaude (blanc, jaune) pour améliorer l’ambiance et pour mettre plus en avant les produits.

- Améliorer la présentation des têtes de gondoles pour que les clients soient plus attirés par la promotion faite par le supermarché.

3) En complément, vous détaillerez la place du rayon hygiène-beauté dans cet hypermarché. Qu’en pensez-vous ?

Le rayon des shampoings se trouve au milieu du magasin dans la zone de passage de tous les consommateurs. La globalité du rayon shampoing se situe en face de celui des shampoings de coloration, à côté des laques et des dentifrices. De l’autre côté de ce rayon, se trouvent les vêtements et de l’autre côté on trouve les produits ménagers.

Nous pouvons dire que le rayon est bien placé car le consommateur passera obligatoirement devant ces rayons. Généralement, le rayon hygiène beauté est situé en zone chaude pour faire en sorte que les consommateurs soient attirés. De plus, les rayons autour concernent les vêtements et les produits ménagers, ainsi les femmes qui prennent soin d’elles et qui s’occupent du ménage de leur intérieur seront incitées à consommer des produits hygiène beauté.