La distribution marketing

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En ce qui concerne Tupperware, la marque se veut accessible auprès de sa clientèle en leur proposant des produits pratiques et modernes à l’image de leur stratégie de distribution. En effet, la vente à domicile renvoie bien à la proximité qu’ils ont avec leurs clients, cette stratégie est également très moderne et novatrice puisque rare sont les entreprises ayant cette stratégie de distribution.

Q5 : Attentes des clients

Les attentes des clients des deux enseignes sont différentes.

Du coté de Kusmi Tea les clients veulent:

- son accessibilité

- avoir un concept de ventes de thé sortant de l’ordinaire

- avoir une gamme large de thé proposée

Kusmi Tea répond aux attentes de ses clients, puisqu’au vu du succès commercial, la marque souhaite étendre son offre dans toute la France et donc rendre accessible son produit grâce à son réseau de franchise.

La marque a également su se différencier en instaurant un concept novateur et différenciateur d’une part dans ses points de vente, mais aussi dans ses packagings et ses publicités sortant de l’ordinaire. Le concept de Kusmi Tea se rapproche de celui de Nespresso au niveau des points de vente avec le marketing expérientiel, puisque la marque a également instaurer un concept luxueux autour du thé, il y aussi une grande variété de thés disponibles (plus de 200) et enfin, l’enseigne propose de déguster ou de sentir toutes les sortes de thé.

En ce qui concerne Tupperware, les clients veulent :

- passer un moment de convivialité

- tester les produits

- bénéficier de conseils venant des intervenants

La marque répond clairement aux attentes de ses clients puisque l’instauration des réunions à domicile créé bien un moment de convivialité. En effet, il y a un aspect chaleureux et familial à ces types de vente. Le but de ces réunions est de bien évidemment tester les produits mis à la disposition des clients. Ces derniers, en les testant, pourront poser des questions pratiques à la personne en charge de la vente.

Q6 : Etendre la stratégie de distribution

Tupperware a ouvert un magasin ponctuel en 2003 dans le but d’agrandir sa clientèle. Je pense que la marque devrait rester sur le concept de la vente « éphémère » comme l’organisation des réunions ponctuels puisque Tupperware est connu pour ce concept original. Les clients fidèles de la marque recherchent avant tout les aspects positifs d’une vente à domicile (convivialité, test, conseil). Si la marque ouvre des points de vente traditionnels, cette dernière n’aura plus d’élément différentiateur perçu par le consommateur.

Concernant Kusmi Tea, je pense que le concept de la vente à domicile pourrait être une bonne idée. Mais cela ne devra pas prendre une place prépondérante dans leur stratégie de distribution. En effet, le concept de leur magasin plait beaucoup à la clientèle.

Ces réunions à domicile pourrait accentuer le coté « acheter du thé autrement ». Chaque consommateur pourra goûter le thé et donner son avis sur le goût et la senteur. Le professionnel en charge de la vente pourrait, pendant ces réunions, apporter des anecdotes sur la provenance du thé, les différents ingrédients ou bien les effets bénéfiques. Une sorte de storytelling sur le thé pour attirer le consommateur.

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BIBLIOGRAPHIE

Bathelot B. : Définitions marketing (2016) : la distribution exclusive, 30 janvier, consulté le 5/03/16, http://www.definitions-marketing.com/definition/distribution-exclusive/

Bathelot B. : Définitions marketing (2016) : la distribution intensive, 30 janvier, consulté le 5/03/16 http://www.definitions-marketing.com/definition/distribution-intensive/

Bathelot B. : Définitions marketing (2016) : la distribution selective, 30 janvier, consulté le 5/03/16 http://www.definitions-marketing.com/definition/distribution-selective/

LSA Conso (2003) : Tupperware France part au contact des citadines, 22 mai, consulté le 5/03/16 http://www.lsa-conso.fr/tupperware-france-part-au-contact-des-citadines,75566

Site officiel Kusmi Tea https://www.kusmitea.com

Site officiel Tupperware http://www.tupperware.fr/index