Management, Devoir du CNED, la Soulterie

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DU PROBLÈME DE MANAGEMENT ET PROPOSITION DE SOLUTIONS

Question 4

Identifiez les principaux problèmes de management induits par l’augmentation de la taille et de l’activité de l’entreprise

(5 points).

Sous-partie n°1 : le premier problème de l’entreprise : son pilotage

Alain se conduit toujours comme l’entrepreneur du début de son activité : il travaille énormément mais utilise son temps à certaines tâches qui ne relève pas de ses fonctions : « mille et une choses chronophages du quotidien comme gérer les plannings, aider au dépôt ou au chargement des camions, appeler les clients qui tardent à payer, remplir les papiers administratifs ». Ces tâches-là n’étant pas déléguées aux salariés, Alain est privé d’un temps libéré pour :

– éviter certains retards : marchés publics perdus, promesses non tenues...

– se consacrer au management stratégique de l’entreprise : mieux connaître ses ressources et prendre le temps de les mettre en adéquation avec le volume d’activité de son entreprise ; se doter d’outils prévisionnels...

Sous-partie n°2 : la gestion des ressources humaines

Les salariés sont de plus en plus nombreux et les plus récents ne se sentent pas concernés par l’entreprise. Ils estiment avoir une relation salarié-employeur traditionnelle alors que M. et Mme Prévalma sont restés dans une vision « patriarcale » de l’entreprise comme avec les premiers salariés. Des contestations apparaissent, notamment sur le fait que les profits soient affectés aux investissements et non utilisés pour améliorer les salaires.

Question 5

Proposez des solutions, en matière de pilotage de l’entreprise d’une part, et de gestion des ressources humaines d’autre part, qui permettraient à La Soulterie de franchir dans les meilleures conditions cette « crise » de croissance. Argumentez votre réponse (5 points).

Sous-partie n°1 : Propositions de solutions au problème du pilotage de l’entreprise

Toute solution pertinente et argumentée de façon aboutie peut être acceptée par le correcteur. (Ex. délégation du management opérationnel avec pour référence le cours de la séquence 03 – II – B.). L’idée de recrutements supplémentaires ne devrait pas apparaître puisque la hausse de la masse salariale «plus que proportionnelle à l’activité » est explicite dans le contexte.

Néanmoins, il est attendu une solution en lien avec les tableaux de bord (généralités en lien avec la séquence 04 – III) et, de façon plus précise, l’apport des TBP (exploitation de la ressource 2) en montrant que c’est un outil accessible aux PME même si elles sont peu à l’utiliser.

Sous-partie n°2 : La gestion des ressources humaines

Toute solution pertinente et argumentée de façon aboutie peut être acceptée par le correcteur, sans bien évidemment exiger des références non étudiées à ce stade du programme (ex. Maslow).

La solution est à développer en exploitant la ressource 1 :

Actionnariat salarié = une solution car :

– Argument n°1 : Une réponse à l’implication des salariés car La Soulterie a besoin de créer un lien avec ses nouveaux salariés qui les pousse à s’identifier à l’entreprise alors qu’ils n’en ont pas connu la « montée en puissance ».

– Argument n°2 : Le réinvestissement des profits sera mieux accepté par les salariés puisque gage de la profitabilité durable de La Soulterie

– Limites : Le rapport du Sénat montre le succès limité de cette mesure dans une PME mais PAS les 3 premiers points puisque ce sont des réserves du côté des propriétaires. Le 4e point est plus intéressant dans notre cas: les salariés renonceront-ils vraiment à une demande de hausse immédiate pour un « salaire différé » : des dividendes plus tard... et peut-être ?



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WEBOGRAPHIE COMPLÉMENTAIRE :

Sur l’entrepreneur:

http://nelson.cen.umontreal.ca : un article d’approfondissement pour ceux qui désirent une approche théorique de l’entrepreneur autre que celle de Schumpeter : « La théorie de l’entrepreneur chez Jean-Baptiste SAY et la tradition CANTILLON-KNIGHT.

Sur l’actionnariat salarié :

http://www.senat.fr, dossier « rapports d’information », puis « L’ACTIONNARIAT SALARIÉ : vers un véritable partenariat dans l’entreprise” : pas la source la plus attractive sur la forme mais un dossier vraiment complet dont l’ancienneté ne retire pas l’intérêt de nombreuses analyses.

Sur la performance et les finalités:

http://lecercle.lesechos.fr, article « RSE et rentabilité : quel management pour optimiser la performance de l’entreprise » : une analyse intéressante et qui croise (pour ne plus les oppose ?) rentabilité et r.s.e.