Devoir CNED E5 1 2eme année NRC Gestion clientèle et Management de l'equipe commerciale
Par Matt • 11 Septembre 2018 • 859 Mots (4 Pages) • 880 Vues
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Partie 3 : La Valeur Client
3.1]
Marge commerciale de la carte Gold : 192€ PVTTC/1,20 = 160€ PVHT
160€ PVHT - 70€ HT = 90€ HT Marge commerciale
Taux de marge : Coût d'achat HT = 160€ PVHT + 70€ HT = 230€ HT
Taux de Marge = (90€ HT/230€ HT)*100 = 39,13% de Taux de marge
Taux de marque : (90€ HT/160€ PVHT)*100 = 56,25% de Taux de marque
Commentaire : L’entreprise dégage une marge commerciale de 90€ sur chaque vente de la carte Gold puis il applique un taux de marge de 39,13% sur la marge du coût d’achat de la carte Gold et un taux de marque de 56,25% sur la marge du prix de vente de la carte Gold.
3.2]
Valeur d’acquisition des 4 nouveaux clients :
En Global
Revenus de la vente : Coût annuel de la carte Gold : 70*4 = 280€ HT
Facturation de la Carte Gold : 160*4 = 640€ PVHT
Revenus des offres additionnels : Offre 1 = 35*2 = 70€ HT
Offre 2 = 25*2 = 50€ HT
Revenus de la vente globale : 280+640+70+50 = 1070€ HT
Coût du produit : Offre 1 = 15*2 = 30€ HT
Offre 2 = 25*2 = 50€ HT
Coût du produit globale : 30+50 = 80€ HT
Coût du Contact : 80*1,25 = 100€ HT
Publipostage : 3+5 = 8€ HT , 8*4 = 32€ HT
Coût du contact globale : 100+32 = 132€ HT
Valeur d’acquisition globale des 4 nouveaux clients est de 858€ HT
1070-80-132 = 858€ HT
Par client
Client Brison
Client Lamy
Client Mugnier
Client Zerios
Revenus de la vente
70+160+35
70+160+35+40
70+160+40
70+160
Total
265€ HT
305€ HT
270€ HT
230€ HT
Coût du produit
15
15+25
25
0€
Total
15€ HT
40€ HT
25€ HT
0€
Coût du contact
1,25+8
1,25+8
1,25+8
1,25+8
Total
9,25€ HT
9,25€ HT
9,25€ HT
9,25€ HT
Valeur d’acquisition des Clients
265-15-9,25 = 240,75€
305-40-9,25 =
255,75€
270-25-9,25 =
235,75€
230-9,25 =
220,75€
Commentaire : Nous pouvons constater que la valeur d’acquisition de chaque client sont tous différents, les revenus de vente apporter à l’entreprise et le coût du produit sélectionné dû offres additionnels marquent cette différence.
3.3]
Valeur de fidélisation des 4 nouveaux clients :
En globale
Revenus de la vente : Coût annuel de la carte Gold : 70*4 = 280€ HT
Facturation de la Carte Gold : 160*4 = 640€ PVHT
Revenus des offres additionnels : Offre 1 = 35*2 = 70€ HT
Offre 2 = 25*2 = 50€ HT
Revenus de la vente globale : 280+640+70+50 = 1070€ HT
Coût du produit : Offre 1 = 15*2 = 30€ HT
Offre 2 = 25*2 = 50€ HT
Coût du produit globale : 30+50 = 80€ HT
Coût de rétention annuel globale : 35*4 = 140€ HT
Valeur de fidélisation globale : 1070-80-140 = 850€ HT
Par client
Client Brison
Client Lamy
Client Mugnier
Client Zerios
Revenus de la vente
70+160+35 = 265€ HT
70+160+35+40= 305€ HT
70+160+40 = 270€ HT
70+160 = 230€ HT
Coût du produit
15€ HT
40€ HT
25€ HT
0€ HT
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