Introduction et application de la matière

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Début d’année : Droit de référencement

Fin d’année : Retour sur marge (aussi marge arrière)

2. Le cycle de vie de produit

Cycle de vie par Monsieur T.LEVITT, il a réalisé une analogie entre les cycles biologiques et les cycles de mort/vie d’entreprise ou de produit.

Il définit cinq grandes phases :

- La phase de recherche : constitué des études de marché (documentaire, qualitative et quantitative). C’est la mesure de l’existant au niveau du marché, les études de besoins.

- Sentiment de manque lié à la condition humaine qui existe dans l’état brut de la nature c’est également les études de désirs d’achat qui concernent un moyen privilégié de satisfaire un besoin. Les besoins sont en nombres limités par contre les désirs sont multiples, culturellement différenciés, infinis et font l’objet de modification introduite par les institutions sociales tel que les groupes de contacts, de références, la famille. On accorde des poids décisionnels d’influence de notre comportement à chaque membre de sa famille.

- La demande correspond au désir d’acheter certains produits soutenus par un pouvoir et vouloir d’achat.

- Ces études, sont des études AD’HOC, des études de l’existant. 75% des produits réussissent leur lancement garce aux études. Sans études il y a 25% d’échec.

- La phase de lancement : Le produit est lancé, il présente des imperfections techniques, marché énorme car aucune concurrence, pas de positionnement, pas d’image, pas de notoriété. Budget d’investissement énorme sur la communication et aucune rentabilité

- La phase de croissance : Faible concurrence, le produit à un positionnement produit et perceptuel, rentabilité moyenne, investissement important. Le produit n’a plus d’imperfection technique

- La phase de maturité : Le marché potentiel est atteint, budget = 0 au niveau de l’investissement, très forte rentabilité, très forte concurrence. Marketing identique de la concurrence et de nous. Politique de prix.

- La phase de déclin : Plus de budget, plus d’investissement, plus de rentabilité. Notre produit est une référence sur le marché. il permet de reporter des ventes sur autre chose.

T.LEVITT a distingué les entreprises qui font de la mono production, qui sont viés à disparaître et les entreprises qui assurées la gestion d’un portefeuille produit positionné dans chaque phase. Il distingue les cycles d’investissement comptable et produit.

VOIR exercice « accroissement des ventes »

3. Marketing de spécialisation

Le marketing de clientèle, pratiqué par les distributeurs afin de fidéliser leurs clients en considérant que chaque client est unique, on définit un score de fidélisation et un score d’exclusivité.

Fidèle : Viens souvent chez nous

Exclusif : Viens uniquement chez nous

Le marketing sensoriel, intègre le marchandisage de séduction (tout est beau !)

Cologne (1450), idéaliser le passé.

Ils font fonctionner un ou plusieurs de nos sens afin de nous donner un univers positif afin de favoriser l’achat.

L’ouïe, le toucher, la vue, l’odorat et/ou le gout.

Le marketing sociétal, l’éco marketing. On estime que le consommateur est membre d’une collectivité, il prend en compte les conséquences de son action marketing sur l’environnement. C’est la culpabilisation de l’individu

(Consommateur = citoyen = pollueur).

Ex : Impôt pollution : Celui de la campagne payera des impôts pour avoir le droit de respirer de l’air pur et non celui de Paris.

Le marketing générationnel, utilise une spécialisation par cible, il offre une solution adapté à un segment de clientèle d’après des critères d’âge.

Entreprise génératrice d’émotion et de contact.

Ex : Les séniors, en Amérique il y a un MacDo sénior avec la musique, gout, forme, couleur des années 50.

Le marketing ethnique, ou marketing communautaire se concentre sur les origines ethniques, religieuses, les styles de vie, les choix de vie.

Le client partage des affinités pour un groupe d’appartenance ou de référence.

Ex : Les produits alimentaires, cosmétique

Ces groupes d’appartenance ont développés le GAY-MARKETING.

Le marketing situationnel ou expérientiel, il s’appuie sur les comportements d’achats et consommations. On étudie et on exploite les situations d’achats générateurs d’émotion.

Ex : La go-pro

Le marketing éthique, il intègre une prise de conscience d’une nécessaire moralité dans le commerce.

Ex : équitable, qui doit participer à des échanges économique plus équilibré avec les pays producteurs du sud.

Payer le juste prix des produits avec le juste retour du prix payé au producteur.

Le marketing stratégique, le processus du marketing stratégique c’est d’analyser les marchés, de réaliser un diagnostic, fixer les objectifs et élaborer une stratégie, c’est-à-dire une vision à long terme de développement de l’entreprise.

Le marketing opérationnel, il utilise le marketing stratégique afin de définir un plan de marchéage et de mettre en place un système de control des résultats.

4. Consumérisme

Dépense du consommateur.

Un économiste, appelé GALBRAITH, explique dans un ouvrage (année 70) « le nouvel état industriel » qu’on ne respecte pas véritablement le consommateur, il explique une notion : la filière inversé, c’est-à-dire que c’est la grande distribution qui fera la loi et qui imposera aux producteurs les produits que le consommateur va trouver.