Fiche de révision de management : entreprendre et gérer

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- Consultatif : Style visant à impliquer les salariés dans les prises de décision. Lorsqu'il doit prendre des décisions le manager demande l'avis de ses subordonnés. Dans ce système qui cherche à obtenir l'adhésion du personnel, les décisions sont prises par la direction.

- Participatif : Dans ce système fondé sur l'esprit d'équipe tous les membres de l'entreprise participent à la prise de décision. Des groupes sont constitués pour prendre des décisions, régler des conflits, fixer des objectifs. L'information circule librement et la communication se fait dans les deux sens entre la direction t les subordonnés.

Selon Likert, le style de direction le plus pertinent est le style de direction participatif, car il répond de manière optimale à toutes les caractéristiques du management. (Confiance, attitude, intérêt, esprit d'équipe, communication, fixation des objectifs et participation.)

Blake et Mouton caractérisent les style de direction selon l'intérêt porté par le dirigeant la production et aux relations humaines.

13) Facteurs de contingence qui peuvent influencer sur le style de direction :

- La personnalité du leader : influence sur le style de direction (Maslow)

- La personnalité de l'équipe : les besoins exprimés influent sur le style de direction

- Le contexte : l'environnement macro et micro (PESTEL) influence la direction.

14) La décision est un acte volontaire, d'un ou de plusieurs décideurs qui conduit à un choix entre plusieurs solutions possibles compte tenu d'un ou de plusieurs critères d'évaluation et apporte une réponse à un problème donné.

15) La théorie du décideur rationnel : l'entrepreneur est un décideur unique et rationnel qui recherche la maximisation du profit et a minimisation des coûts dans un environnement certain. Il est entièrement libre et dispose d'informations parfaites lui permettant de rechercher la solution optimale.

16) La théorie du décideur à rationalité limitée : H.Simon : Les décideurs eu égard à leurs limités physiques et intellectuelles ne peuvent envisager toutes les solutions. Leur rationalité est limitée par les contraintes de temps, budget, informations... Les solutions ne sont pas optimales. Dans un environnement incertain, la rationalité du décideur est donc limitée et la solution retenue ne sera que satisfaisante compte tenu des informations disponibles.

17) Selon I.Ansoff et H.Mintzberg les décisions se distinguent en 3 niveaux :

- Décisions stratégiques : concernent les axes de développement de l'entreprise prise par la direction générale. Ces décisions sont risquées, elles engagent l'entreprise sur le long terme et sont irréversibles.

- Décisions tactiques : concernent la mise en oeuvre des moyens prise par la direction d'une fonction. Ces décisions sont moins risquées mais engagent l'entreprise sur le moyen terme. Correction possible.

- Décisions opérationnelles : concernent la vie courante de l'entreprise, son fonctionnement au quotidien. Prise par un opérationnel. Elles sont peu risquées et sont prises à court terme.

18) La décision est l'aboutissement d'un processus de réflexion selon H.Simon le processus de décision est le suivant :

- Intelligence : Recueillir des informations sur l'entreprise et son environnement.

- Modélisation : Rencenser tous les scénarios possibles pour résoudre le problème posé.

-Choix : Sélectionner la meilleure solution en fonction de contraintes moyennes et objectives.

Chapitre 5 : Parties prenantes, contre pouvoirs et gouvernance

19) Les parties prenantes (stakeholders) sont "tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des buts d'une organisation" R.Freeman

Il y a une distinction entre les parties prenantes internes et parties prenantes externes.

20) Concept de pouvoir par M.Crozier et E.Friedberg est une conception relationnelle du pouvoir.

" Le pouvoir n'est pas le simple reflet et produit d'une structure d'autorité, qu'elle soit organisationnelle ou sociale, pas plus qu'il n'est un attribut, une propriété dont on pourrait s'approprier les moyens"

Le pouvoir de l'acteur dans une relation dépend de sa capacité à faire en sorte que les termes de l'échange lui soient favorables.

21) Pour R.Cyert et J.March l'organisation est conçue comme une coalition d'individus qui ont des objectifs différents. Les prises de décisions sont le résultat de négocitiations, le fonctionnement de l'entreprise résultera de la conjugaison des stratégies individuelles des acteurs et des coalitions d'acteurs qui la composent.

22) Selon Charreaux, la gouvernance d'entreprise comprend l'ensemble des mécanismes organisationnels qui délimitent le pouvoir des décideurs, influencent les décisions et l'espace discrétionnaire des dirigeants.

23) - Gouvernance actionnariale (shareholders) : le contrôle des actionnaires doit s'exercer sur les managers, contrains d'atteindre l'objectif de maximisation du profit.

- Gouvernance partenariale (stakeholders) : d'autres parties prenantes sont en droit de demander des comptes à l'entreprise.