Fiche bilan: la relation à la clientèle

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Activités réalisées :

Le rayon Jeu/jouet se trouve à l’entrée du magasin, après le rayon livre/CD/DVD (Annexe C53.1).

C’est un rayon dynamique qu’il faut préserver.

Ce rayon comporte 12 éléments avec diverses marques comme Lego, Playmobile, Hasbro…

Pour implanter les nouveautés, il a fallu entrer en stocks les produit avec le MSI (Annexe 53.2).

Nous avons mis une après-midi à effectuer l’implantation, il a fallu que l’on réorganise les domaines filles et puzzle afin de laisser les place au présentoir.

Le siège n’a émis aucune suggestion pour cette nouvelle implantation car c’est mon équipe, celle du rayon bazar qui a choisi d’implanter cette nouvelle marque avec de nouveaux produits, le siège ne prend pas de décision concernant les produits qui ne sont pas imposé au magasin (Annexe C53.3).

Pour l’implantation des produits de la marque Fimo, le fournisseur nous a fournis un présentoir en métal, afin de mettre toutes les couleurs de pâte en présentation.

Il n’y a pas de règles spécifiques à cette implantation.

La marque Fimo a été créé dans les années 50, c’est une marque reviens à la mode selon les années. C’est une marque qui reste moderne et très amusante pour les enfants qui peuvent créer eux même leurs bijoux, à un prix raisonnable entre 2 et 3 euros le parquet par couleurs. C’est pour cela que nous avons choisi de l’intégrer car elle est à un prix raisonnable et accessible.

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Axes d’amélioration

Pour l’instant aucune amélioration n’est émise car il faut le temps aux clients de découvrir le nouveau rayon. Pour cela il est question de faire une animation de création de pâte Fimo.

Apres plusieurs semaines nous pourrons voir l’évolution du rayon (Annexe 53.4)