Marque : Victoria Secret

Recommandations stratégiques :

Le segment cible => la clientèle la plus variée est ciblée. La marque doit chercher à toucher des jeunes femmes, de toutes les classes sociales et de toutes les morphologies.

Le concept => Victoria’s Secret doit proposer un sous-vêtement agréable et écologique tout en restant sexy; non plus pour que la femme se sente désirée mais pour qu’elle se sente belle.

Le positionnement => Victoria’s Secret est une marque principalement de sous-vêtements féminins connue pour sa qualité et le prestige qui y est associé. En effet, elle a été associée aux plus grands mannequins tels que Kendall Jenner ou encore Naomi Campbell; ainsi porter du Victoria’s Secret c’est s’identifier à ces icônes de mode. Il en découle donc des prix qui peuvent être un peu plus élevés que ses concurrents mais tout en restant abordables.

Victoria’s Secret, malgré ses faiblesses reste un géant du sous-vêtement et se doit d’être le plus éco-responsable possible. En effet, dans un monde où le réchauffement climatique est un problème crucial, la marque se voit dans l’obligation d’adapter ses produits en conséquence. Elle pourrait ainsi, attirer une clientèle consciente qui privilégie les marques éco-responsables.

Durant le premier confinement, les femmes ont soudainement arrêté de porter des soutiens-gorges car elles se sont rendues compte de l'inconfort de ces derniers et souhaitent maintenant être à l’aise et non plus "plaire" aux hommes. En effet, 7% des Françaises ne portent jamais ou presque jamais de soutien-gorge, contre 3% avant le confinement. Et cela se ressent d’autant plus chez les jeunes puisque 18% des jeunes filles de moins de 25 ans ne portent jamais ou presque jamais de soutien-gorge, contre 4% avant le confinement. La marque, pour de nouveau séduire sa clientèle perdue durant le confinement à cause du mouvement #NoBra par exemple, doit alors adopter un comportement engagé pour défendre le féminisme et, pourquoi pas, défendre d’autres causes telles que le “Body Positivity” ou encore s’engager contre le racisme.

Recommandations opérationnelles :

Quant au fait que Victoria’s Secret se doit d’être éco-responsable, elle pourrait mettre en place un système de réduction, comme le fait déjà le géant du prêt à porter H&M, pour pousser la clientèle à ramener des vêtements qu’ils ne portent plus. Par exemple, -10% sur l’article du choix du client pour 3 vêtements ramenés qui seront donc recyclés. L’éco-responsabilité doit se poursuivre dans la fabrication des produits avec du coton biologique, des teintures d’origine naturelle ainsi que des matières recyclables.

Un Empire tel que Victoria’s Secret doit être engagé ! Les produits et les publicités doivent défendre le féminisme. En effet