Management des entreprises : La Soulterie

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Question 4 : Identifiez les principaux problèmes de management induits par l’augmentation de la taille et de l’activité de l’entreprise.

La première chose à souligner est que les deux entrepreneurs n’ont suivi aucune formation en matière de management. Ils ont simplement pris la décision de reprendre une activité en n’ayant aucun réel projet, ni même élaboré un quelconque business plan. Leurs diplômes respectifs ne leurs offrent pas les connaissances nécessaires en matière de gestion des finances et de ressources humaines.

L’expansion de la structure et l’accroissement de l’activité de celle-ci n’a fait que souligner au fil du temps les limites du style de direction mis en place par Monsieur et Madame PREVALMA, les propriétaires.

Au début, la direction paternaliste de l’entreprise a permis de créer une atmosphère familiale au sein de laquelle les employés se sentaient comme chez eux. Néanmoins, avec l’accroissement du nombre de salariés, la structure aurait elle aussi dû évoluer ; ce qui n’a pas été le cas. Aujourd’hui, un manque d’implication se fait ressentir chez le corps salarial et celui-ci ne comprend pas les décisions prisent par les propriétaires.

Monsieur PREVALMA, ne déléguant aucune de ses tâches, se retrouve débordé (perte de dossiers, retards) et ne peut donc se concentrer sur le développement de son entreprise, ce qui lui coûte des clients.

S’ajoutent à cela des dépenses inutiles dans des locaux inexploités une grande partie de l’année ainsi que des conflits entre :

- l’entreprise et les banques qui ne souhaitent plus leur accorder de prêts

- la hiérarchie et les salariés qui font grève

Question 5 : Proposez des solutions, en matière de pilotage de l’entreprise d’une part, et de gestion des ressources humaines d’autre part, qui permettraient à la Soulterie de franchir dans les meilleures conditions cette « crise » de croissance. Argumentez votre réponse.

Afin de pallier aux lacunes rencontrées au sein de la direction, les propriétaires devraient faire un appel à un Manager et organiser un comité de pilotage. D’un côté, le Manager pourrait proposer de nouvelles méthodes de gestion et mettre en place des objectifs communs à tous les salariés, ainsi que des mesures correctives si ces objectifs ne sont pas atteints. De l’autre côté, le comité de pilotage redéfinirait la structure organisationnelle de l’entreprise.

En plus de ceci, il serait peut-être bon de proposer aux salariés de la Soulterie de devenir actionnaires. Cela permettrait d’un côté d’augmenter le capital de l’entreprise, mais aussi d’augmenter la motivation générale des salariés du fait que ces derniers bénéficieraient d’un retour sur les dividendes.

Tout changement entraîne des questions et les salariés devront faire face à ceux-ci. L’implantation de formations serait donc nécessaire et permettrait en parallèle de permettre une évolution au sein de l’entreprise.

Il est impératif que les propriétaires délèguent une partie de leur pouvoir décisionnel et un remaniement de l’organigramme est donc à envisager. Sa modification doit être suivie par la mise en place de nouveaux outils de communication tels qu’un tableau de bord et des business plans. Ces outils offriront une meilleure circulation de l’information. Ainsi, les décisions prises seront plus favorables au développement de l’entreprise.

Enfin, toujours au sein du comité de pilotage : la suppression des coûts inutiles fera partie de son travail. Comme par exemple les locaux de stockage inutilisés par l’entreprise.