Communication non violente

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la résolution de conflits dans diverses organisations : écoles, entreprises, milieu de la santé, administrations publiques, prisons, etc.

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2. Pourquoi la communication non violente ? En mettant en pratique la technique de communication non violente, chaque personne en tirera des bénéfices évidents, et quasi immédiats.  Des besoins compris En plus de savoir, dès le départ, que les besoins exprimés ont été compris, elle se retrouvera en position de collaboration mutuelle avec son vis-à-vis. D’ailleurs, lors d’une situation plus harmonieuse, il est difficile d’envisager une escalade du conflit.  Économie d’énergie Parallèlement, tous amélioreront la qualité de leurs relations tant à l’école qu’en milieu de travail. En utilisant les principes de communication mentionnés plus haut, vous minimiserez le gaspillage d’énergie nécessaire à la résolution de conflits.  Contrôle des émotions De plus, la communication non violente aura des effets positifs chez tous les individus. En effet, les personnes qui se laissent submerger par leurs émotions se sentiront plus à l’aise face à une situation conflictuelle. Pour leur part, les individus de tendance agressive seront moins enclins à se laisser envahir par la colère ou le ressentiment. 3. Les apports de la communication non violente La mise en pratique de la communication non violente au quotidien suscite :  Une écoute sincère de l’autre qui s’exprime souvent avec maladresse. La communication non violente nous enseigne comment comprendre les intentions véritables cachées derrière les mots.  Le respect de soi par la prise en compte de ses sentiments, de ses besoins et le respect de l’autre par la reconnaissance des siens.  L’empathie par l’accueil de l’autre et de sa différence, et la création d’un lien découvrant les qualités profondes de chacun des interlocuteurs.  Une générosité réciproque, corollaire des trois points précédents. Les domaines d’application : Les domaines d’application de la communication non violente sont nombreux, si bien que tout un chacun pourra se retrouver dans cette démarche.

 Dans son couple ou ses relations familiales par la médiation, et la gestion de l’agressivité.

 Dans un environnement scolaire, par une écoute et un dialogue facilités avec les enfants.

 Dans le milieu professionnel, par la négociation, la gestion de conflit ou la gestion de l’agressivité (collègues, clients).

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II. Eléments clés de la communication non violente

1. Présentation de Marshall Rosenberg

Le processus de la Communication Non Violente a été mis au point et proposé par Marshall B. Rosenberg, psychologue clinicien collaborateur de Carl Rogers.

Né en 1934, Marshall Rosenberg a grandi à Détroit, dans le Michigan. Très jeune, il fut confronté quotidiennement à diverses formes de violence.

En 1961, Marshall Rosenberg a reçu son diplôme de docteur en psychologie clinique à l’Université du Wisconsin.

C’est à partir de ces événements que la quête de Marshall Rosenberg a débuté, en cherchant une réponse à deux questions fondamentales : si nous, les êtres humains, aimons tellement prendre soin les uns des autres, pourquoi certaines personnes génèrent-elles tant de violence et de souffrance dans leurs interactions, même avec ceux qu’elles aiment ? Et, inversement, comment cela se fait-il que des personnes parviennent à rester bienveillantes, même dans des circonstances horribles et violentes ?

C’est à partir des réponses qu’il trouva à ces deux questions que Marshall développa la Communication Non Violente, une autre façon de penser, de s’exprimer et d’exercer son pouvoir, qui se différencie nettement de celle dont la plupart des gens dans le monde ont été éduqués à communiquer et à interagir.

Il n’eut de cesse de trouver un mode d’expression qui supprimerait la nécessité de recourir à la violence. Il reçut en 1961 le titre de docteur en psychologie clinique de l’université du Wisconsin et se vit accorder cinq ans plus tard la plus haute distinction du Jury américain de psychologie professionnelle.

C’est également en 1966 qu’il fonda le Centre pour la Communication Non Violente, organisation à but non lucratif destinée à promouvoir cet art du dialogue invitant à une bienveillance mutuelle.

Durant cette période, Marshall anima des médiations entre étudiants usant de violence et administrateurs de collèges, et il travailla également à faire sortir de la ségrégation les écoles publiques de régions défavorisées.

Depuis l’ouverture du Centre, la réponse aux formations à la CNV a été extrêmement positive dans le monde entier. La CNV est vue comme un puissant outil capable de résoudre paisiblement les différences aux niveaux personnel, professionnel et politique.

Marshall Rosenberg a animé des formations en CNV dans plus de 60 pays.

Actuellement directeur pédagogique du Centre qu’il a fondé, Marshall Rosenberg, avec ses confrères, ont fait connaître le processus de la CNV à des dizaines de milliers de personnes dans une quarantaine de pays – y compris des pays en guerre – et sur les cinq continents. Ces formatrices et formateurs s’adressent à des publics extrêmement variés : pédagogues, élèves et étudiants, parents, dirigeants et personnel d’entreprise,

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professionnels de la santé physique et mentale, avocats, juges, prisonniers, agents de police, religieux, etc.

Marshall Rosenberg est l’auteur de nombreux livres, dont « Les mots sont des fenêtres », qui est l’ouvrage de référence de la CNV. Voici d’autres de ses remarquables oeuvres :

 Communication & Pouvoir, Edizioni Esserci, Reggio Emilia Italie, 2008. (ISBN 88-87178-74-7)

 Dénouer les conflits par la Communication NonViolente, Ed. Jouvence, 2006. (ISBN 2-88353-496-9)

 La Communication Non Violente au quotidien, Ed. Jouvence, 2005 (?). (ISBN 2-88353-314-8)

 Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : Introduction à la communication nonviolente, Ed. La Découverte, 2005. (ISBN 978-2-7071-4381-5)

 Nous arriverons à nous entendre ! - Suivi de : Qu’est-ce qui vous met en colère ?, Ed. Jouvence, 2005. (ISBN 2-88353-424-1)

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