COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

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Pour me défendre j’expliquais au Directeur Général que je n’étais pas informé de la demande du Responsable Commercial. Le Directeur Général m’avait assigné pour mission d’élargir mon réseau de distribution durant la foire. De ce fait tous mes assistants et moi même étions engagés dans cette mission. Si j’avais été approché par le Responsable Commercial lui-même j’aurai pu dégager certains assistants pour lui faire des propositions de prix promotionnel pour l’évènement.

J’ajoutais que les Assistants Marketing sont sous ma responsabilité ainsi le responsable d’un autre département s’il a besoin d’un service de mon département, devrait s’adresser à moi au lieu de mes subordonnés pour éviter un désordre organisationnel dans l’entreprise.

Après analyse le Directeur Général décida de nous blâmer tous les deux (2). Selon lui le Responsable Commercial aurait du effectivement demandé ce service directement au Responsable Marketing; donc la communication horizontale à été mal faite. Mais compte tenu de l’enjeu de la demande, les Assistants Marketing auraient du en aviser leur responsable et si cela n’a pas été fait c’est qu’il y a un manque de communication verticale ascendante dans ce département.

En conclusion :

Le Responsable commercial n’était pas content car selon lui il à le droit de donner des ordres à mes assistants. Moi par contre j’étais contre cela car même si mes subordonnés m’avait informés ce n’était pas sûr que j’allais en dégager pour aider le service commercial. Quant à mes assistants ils sont frustrés car le Responsable Commercial les place dans une impasse. Enfin le Directeur Général remet en cause la communication organisationnelle dans ces deux (2) département, quelle soit horizontale ou verticale.