Banque populaire - agence IBN Khaldoun
Par Raze • 8 Juillet 2018 • 2 065 Mots (9 Pages) • 538 Vues
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La pièce d’identité varie en fonction du type de la clientèle :
Les Marocains : la CIN
Les ME : la CIN et la carte du séjour
Les étrangers résidants au maroc : la carte de séjour.
Les étrangers non résidents : le passeport.
Il existe plusieurs catégories de compte : un compte sue carnet , un conte courant , un compte MRE , un compte en dirhams convertible , et un compte en devises
Pour que l’ouverture soit fiable, il faut recueillir l’ensemble des renseignements sur le client, car la signalétique constitue l’élément essentiel de l’entrée en relation avec le client .
En deuxième lieu, on doit vérifier le domicile et exiger la présentation de client à l’agence de la lettre d’accueil comme preuve que l’adresse communiquée à l’agence est vrai.
2 ) LES OPÉRATION DE CAISSE
Au niveau des opérations de caisse, il y a quatre volets :
- Retrait :
A ce niveau il y a deux types de retraites, les opérations de retrait l’agence :
- Le retrait par le client par chèque , Le retrait par le client sans chèque
- Le retrait par un tiers
- Le retrait du compte sur carnet
- Et les retrait déplacé
Quelque soit le type de retrait l’agent doit vérifier attentivement l’indentité du client, la signature et les mention obligatoires du chéque
Le versement : il y a deux versements de l’agence et les versements déplacés
Les mises à disposition : il y a trois transactions :
La saisie des mises à disposition non client
La saisie des mises à disposition client CPM
Le règlement money gram
Achat et Vente de devises
3 ) Arrêté de caisse :
A la fin de la journée des doubles de reçus de versement constituent les pièces justificatives pour l’arrêté de caisse ainsi que les pièces de débit et le chèque.
L’arrêté de la caisse s’effectue par comptage du total existant et rapprochement du total existant avec le solde figurant au niveau de l’ARC qui compte le solde du dernier arrêté plus les entrées moins les sorties.
Les encaissement (les entrées) :
-des versements de nos clients
-des versements déplacés (autre agence)
-les MD mise a disposition
-les ventes de devis par caisse VDV
Décaissement ( les sorties) :
-retrait
-retrait déplacé
- les achats de devis
-règlement mis a disposition RMD
-chèque payable a tout guichet CPG
-CSH monigrame
SOLDE DE VEILLE + ENCAISSEMENTS – D2CAISSEMENTS = SOLDE
Les totaux débits et crédit reconnus sont reportés sur la situation de caisse
4 ) REMISES DE VALEURS :
On a deux types de remises : les remises destinées à l’encaissement et les remises destinées à la compensation lors de la réception des chèques, l’agent commercial doit :
- L’existence de la signature du tireur sur le recto du chèque
- L’existence de la signature du remettant sur le verso du chèque
- Conformité des montants en chiffres et en lettre
- Non prescription du chèque
- Absence de ratures ou surcharges
- Vérification de la succession des endos pour les chèque endossables
> Saisir la remise via la transaction RLC ou CHL, a fin d’viter tout erreur de saisie ; l’agent doit procéder à l’utilisation du lecteur de céques.
Editer de bordereau de remise en deux exemplaires et recueillir ma signature du client sur les deux feuilles et les signer
> Remettre au client la copie qui lui est destinée
> Garder l’autre feuille en vue ce classement dans la journée
Le différent chèque a l’intérieur (au niveau de la banque):
Chèque guichet :
Est un moyen destiné quand les client de les compte sur carnet voulons retrait
Ou bien quand un client oublier son carnet de cheque ( la c’est avec 55,00 DH pour la retrait par le chèque quiché )
Chèque de banque :
Le chèque de banque est un moyen destiné à garantir le paiement au profit
5 ) les cartes monétique
il existe plusieurs type de cartes répondant à la diversification des besoins de notre clientèle. Je citerai dans cette partie trois typer de carte :
La carte prima :
C’est une carte privative c’est-à-dire qui permet d’effectuer des retraits et paiement sur les GAB/DAB de la banque populaire, adossé un compte de chéque attribué aux particuliers locaux,
La carte prima offre à son porteur un ensemble de services :
- consultation de la capacité de paiement
- Relevé ses dix dernières opération
- Demande de chéquier
- Virement
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