Fondement du marketing
Par Ramy • 20 Septembre 2017 • 1 487 Mots (6 Pages) • 623 Vues
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Environnement : ce sont les éléments issus de la société qui influencent les agents techniques, économique , politique socioculturel écologique et légaux
Le besoin : concept qui est au cœur de l’économie. C’est un état detensiin créé par des pulsions fondamentales existantes chez la personne afin de réduire cet état de tension vers certains buts capables de satisfaire ses besoins.
La consommation d’un bien est un moyen d’obtenir cette réduction.
Demande : la relation entre la quantité désirée de ce bien et le prix de ce bien, toutes choses égales par ailleurs.
Les agents du marché :
LES ACHETEURS ET LES CONSOMMATEURS :
3 problèmes :
-La confusion ou la distinction entre ces deux agents
-L’étude des consommateurs ou acheteurs actuels ou potentiel
Les acheteurs : ceux qui payent le produit mais ne sont pas forcement utilisateurs du produits. La maman achéte le petit pot pour bb mais c’est l’enfant qui consomme
Les consommateurs : ce sont les utilisateurs du produit. Attention il faut distinguer les consommateurs actuels et / ou potentiels
Faut il étudier :
Ceux qui achètent ou consomme ?
Ou
Ceux qui pourrait le faire ? (soit pcq ils en ont besoin ou parce qu’ils achètent des produits voisins)
→ le choix dépend de l’intérêt relatif que représente la clientèle actuelle ou potentielle pour l’entreprise.
Pour un fabricant d’appareils pour sourd ce sont les utilisateurs potentiels qui comptent
Un cigaretter désireux de lancer une nouvelle marque de blonde portera son attention sur la clientèle des fumeurs de blonde.
Sur 100 produits lancé en France, 98 sont des échecs !
Il faut être capable de
- dénombrer les consommateurs actuel et potentiel dont le rapprochement donne des indications utiles à la politique de marketing.
- avoir des indications sur les consommateurs tels que : le sex, l’age, le niveau de revenu, CSP, region ? catégorie de ville.
- Connaître les comportament et motivations des consommateurs
- Savoir les habitudes et le processus d’achat
- Savoir les motivations des consommateurs et acheteurs
LES PRESCRIPTEURS
Ce sont des tiers, ils jouent un rôle de conseil, ils ont une influence déterminante sur les acheteurs et consommateurs du produit
Ex : pédiatres et puéricultrice pour les aliments pour enfants
LES CONCURENTS
Il faut connaître : les parts de marché et les caractéristiques de la clientèle des principaux concurrents. Les politiques de marketing des principaux concurrents : produits, prix, ditribution, vente, publicité et promtion
LES DISTRIBUTEURS
Ces agents forment un ensemble hétérogène, ils exercent une influence sur les consommateurs, soit par le choix des produits, soit par la présentation, soit par la promotion ou le role de prescripteur
Il faut connaître : le nombre, le lieux d’implatation, la zone couverte, sa forme juridique (fait varier les négociation), la taille, la gamme de produits vendus, le systéme et politique de vente (connaître son turnover), comportement et attitude à l’agard des consommateurs et acheteurs, savoir si il a une bonne visibilité.
La Segmentation
Pourquoi segmenter ? (2 raisons complémentaires)
-Non homogénéité des publics car diversité des besoins
→ Dangereux de n’avoir qu’un produit et une seule politique marketing pour tout le monde
-Impossibilité d’individualiser la politique mkt
La segmentation est un compromis entre 2 impossibilités : le global et l’atomisation
L’impossibilité de globaliser une même politique poir tous les individus
L’impossibilité de mettre en ouvre une politique de marketing
Segmenter consiste à : découpe, partitionner ou subdiviser un ensemble ou une population HETEROGENES en sous ensembles les plus homogènes possibles.
Ces sous ensemble ou segments auront donc en commun des caractéristiques identifiables qui permettront d’identifier et de comprendre les perceptions et l’utilisation d’un produit ou d’un service.
Segmentation des marchés : segmentation de l’univers des consommateurs. Le positionnement est la place du produit dans l’esprit du consommateur.
Les précautions :
Les différences entre les éléments, constitutifs de la population d’un même segment constitué, sont faibles voir nulles. Les disparité entre les n segments sonstitué sont aussi grandes que possible. Les segments constitué s sont donc reellement différents.
2 critères de segmentation :
critère descriptif des caractéristiques des consommateurs, souvent indépendantes des produits concernés.
Les critères exprimant kes réponses des consommateurs
Les variables descriptive, la segentation sociodémographique
Critère : l’age, le sexe, la taille du foyer, le reveni, le niveau d’éducation, le cycle de vie familial, l’appartenance religieuse, la nationalité, la CSP.
Choisir les critères :
3 qualités :
-la pertinences
-la
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