Severence acrc vendre

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Annexe (Verso)

Moyens et techniques mises en œuvre : (matériel utilisé, utilisation du SIC, budget…)

Ressources matérielles :

-Les produits recherchés ;

-Le débipeur magnétique.

Ressources informatiques :

-La caisse (progiciel Cegid) ;

-Imprimante ticket de caisse ;

-Le TPE (Terminal de Paiement Electronique)

Méthodologie mise en œuvre (déroulement) :

➲ Préparation de l’activité :

J’essaie de personnaliser les ventes. Quand un client est devant le rayon polo, je l’aborde en lui présentant les produits (coupes, prix, etc.). Ensuite si le client n’a pas besoin de mon aide toute de suite, je lui dis que je suis à sa disposition, si il me demande un produit, je lui ramène et lui fait essayer.

➲ Mise en œuvre de l’activité :

Mise en place d’un argumentaire de vente

Une cliente se tient devant le mural des polos

- Donc là madame, nous avons les nouveaux polos en bleu et en bleu marine. Il y a aussi une gamme sport dans cette nouvelle collection et de ce côté, nous avons les polos classiques, là nous avons les mêmes polos avec une poche, de ce côté-là nous avons les polos « slim fit » qui eux sont cintrés et ici nous avons les polos « stretch fit » qui sont encore plus cintré car ils contiennent de l’élasthanne.

- Ah d’accord, dans ce cas-là, je me dirigerai plus vers les polos classiques. C’est pour mon mari. Il met du XL mais je ne sais pas quel est l’équivalant ici.

- Chez nous, du XL c’est la taille 5. Je vous montre ce que ça donne. Je prends un polo taille 5 dans une pile du mural et je le déplie devant elle.

- Je pense que c’est bon, ça devrait lui aller. De toute façon s’il y a un problème, il peut venir changer.

- Oui, il aura 30 jours pour changer.

- Parfait donc je vais prendre un polo rouge en taille 5.

Je vais en réserve chercher son produit, puis je l’encaisse. Je lui fais un paquet cadeau, lui donne son sac et je lui souhaite une bonne journée.

Lors de cette vente, j’ai appliqué ce que j’ai écrit dans la rubrique « préparation de l’activité ». J’ai abordé la cliente en présentant les différents types de polos présents dans le magasin. Je l’ai informé sur les tailles et lui ai rapporté le polo qu’elle voulait.

RESULTATS OBTENUS

➲ Quantitatifs :

Lors de cette semaine, l’objectif était de 26 709 €. Les objectifs du mardi et du vendredi n’ont pas été atteints. Nous remarquons que sans le samedi nous serions en régression, ce qui peut être expliqué par le décalage jour férié. Nous sauvons la semaine grâce au samedi boosté par la fête des mères.

En ce qui me concerne, la semaine avait démarrée avec un CA de 659 €, puis j’ai eu deux jours où j’ai été en dessous du CA à réaliser par vendeur (255 € et 359 €). La semaine se finit bien avec un CA de 1 047 €.

➲ Qualitatifs : j’ai pu assurer un bon service au client. La plupart de clients que j’ai servi ont été satisfaits, certains sont même revenus pour d’autres achats.

2/2