Fiche: vendre ACRC BTS MUC
Par Orhan • 19 Novembre 2017 • 1 732 Mots (7 Pages) • 906 Vues
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Annexe 1.1 les motivations d’achats
Motivations Hédonistes
Recherche de la satisfaction personnelle, le désir de se faire plaisir à soi-même.
Motivations Oblatives
Recherche du plaisir des autres, désir de faire plaisir aux autres.
Motivations d’auto-expression
Recherche de l’affirmation et de l’accomplissement personnel.
Annexe 1.2 : Les mobiles d’achats SON CASE
Sécurité
Il peut s’agir de la sécurité physique ou psychologique.
Orgueil
Il s’agit de trouver des arguments permettant de valoriser le client ou de montrer en quoi l’achat sera un facteur de valorisation
Environnement
Il s’agit des motivations liées au respect de la nature, l’écologie, sensible au développement durable
Nouveauté
Il s’agit de jouer sur la soif de nouveauté ou les attraits de l’innovation
Confort
Il peut s’agir du confort physique, de la praticité ou d’un confort psychologique qui peut alors rejoindre la motivation de sécurité.
Argent
Il s’agit évidemment des motivations pécuniaires liées au prix du produit ou à sa rentabilité.
Sympathie
Il s’agit de motivations liées à la sympathie éprouvée à l’égard d’une cause ou à la relation avec le vendeur.
Annexe 2 : fiche CAP
CARACTERISTIQUES
AVANTAGES
PREUVES
MOBILE
Fabriqué avec du bois de frêne
Matérielle résistant
Naturelle
Aspect authentique
Copeau de bois issu du tournage son entièrement recyclé
Regarder, toucher vous verrez que c’est un diffuseur avec une élégance et authenticité
Il est fabriqué avec un bois robuste touchez le
Je vous invite à aller visiter
Sympathie
Sécurité
Environnement
Fabriqué en Ardèche
Produit régionaux qui va favoriser le développement de l’économie locale
Fabricant proche de son client donc vous bénéficierez d’un service après-vente plus rapide.
Vous aurez moins de tracas lors de la commande de vos pièces si vous rencontrez un problème avec ce diffuseur, elles sont disponible facilement, rapidement et à moindre cout.
Regarder sur mappy l’Ardèche se situe à 1h de Voiron seulement
Sécurité
Sécurité et confort
L’entreprise artisanale réalise 95% de l’élément constituant les diffuseurs dans ses ateliers
Cela vous permet d’être certain que l’entreprise évite un maximum le transport inutiles donc d’émission de gaz avec des véhicules polluant
Environnement
2 anneaux en gypse
Cela vous permet de bénéficier d’une matière choisit pour sa faible capacité à conduire la chaleur et ainsi préserver les vertus des huiles essentielles diffusées qui seront diffusé efficacement
Cela vous permet de bénéficier d’une facilité d’entretien, vous avez simplement à rincer l’anneau contrairement au diffuseur hydraulique électrique qui eux vont nécessiter une eau de source, ainsi qu’un nettoyage minutieux pour éviter l’entartrage de celui-ci au fils du temps
Essayez le produit
Sécurité
Environement
Sympathie
Annexe 3 : Produit en exposition
[pic 1][pic 2]
[pic 3]
[pic 4]
Annexe 4 : Les différentes techniques de traitements des objections
Techniques
Objectifs
Boomerang
Transformer l’objection en argument
Effritement
Diminuer la force de l’objection en posant une suite de questions
Oui mais
Répondre à une objection justifiée par un avantage
Témoignage
Faire référence à l’expérience d’autres clients
OBJECTIFS QUALITATIF REALISES
OBJECTIFS QUANTITATIFS REALISES
J’ai fourni un bonne Accueil en respectant la procédure d’accueil
L’objectif collectif de 4200 € de CA a été atteint. Nous avons réalisé 4375€ de CA
J’ai donné une bonne image du magasin en accueillant convenablement la personne et en répondant au mieux à ces besoins
J’ai dépassé mon objectif
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