Culture de la communication cas

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IV. LA REMISE EN CAUSE DES MODÈLE MÉCANISTE : DES MODÈLES SYSTÉMIQUES

Les principaux modèles se sont inspirés du béhaviorisme (=étude des comportements), qui est plutôt une philosophie mécaniste. Selon la philosophie mécaniste, les phénomènes psychologiques seraient simplement un enchainement de cause à effet. Or, c’est plus complexe. Cette philosophie est réductrice et ne s’applique pas forcément aux êtres-humains.

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15/10/15

V. LES FONCTIONS DU LANGAGE

Le terme de média utilise différents types de canaux : presse écrite, télévision, radio, téléphonie, internet).

A. LE FEEDBACK

L’émetteur qui est attentif au message de rétroaction que lui envoie volontairement ou non le récepteur. → S’informer sur comment l’information a été perçue. Certaines communications se font avec feedback, d’autres non.

- Exemples de communication avec feedback : les conversations en présence, les campagnes de communication avec étude d’impact de satisfaction.

- Exemple de communication sans feedback : résultats d’examens.

Fonctions du feedback :

- Accuser de réception

- Signaler la mauvaise réception

- Demander des précisions

- Relancer

- Mettre fin à la communication, l’interrompre

Il y a des feedbacks positifs, amplifiant la communication. Mais il y a aussi des feedbacks négatifs, qui freine ou stop la communication.

B. LES SIX FONCTIONS DU LANGAGE (selon le linguistique Jacobsen)

- Fonction expressive / émotive : L’émetteur exprime ses émotions.

- Fonction impressive / cognitive : L’émetteur emmène le récepteur à réagir.

- Fonction référentielle : …

- Fonction phatique : Centrée sur le canal, c’est par elle que l’émetteur s’assure qu’il est bien en contact avec le récepteur.

- Fonction métalinguistique : Donner des informations sur le code, ses éléments, son fonctionnement. C’est le fait d’induire.

- Fonction poétique : Pour soigner l’esthétique du message.

C. L’UTILISATION DES MESSAGES PUBLICITAIRES

Les messages publicitaires mettent en œuvre ces différentes fonctions. Le travail des messages publicitaires est d’utiliser cet ensemble de fonctions.

D. LES FONCTIONS DE LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE

La communication publicitaire passe par des codes, des images, des sons.

Quatre fonctions essentielles de la communication publicitaire :

- Fonction phatique : Capter l’attention de cible parmi tout le flot d’informations de message.

- Fonction cognitive : L’annonceur veut faire connaître son produit, sa marque.

- Fonction affective : L’annonceur veut faire aimer son produit, sa marque, son activité. On s’adresse aux sentiments conscients ou inconscients de la cible.

- Fonction poétique : L’annonceur veut que son produit, sa marque plaise.

La communication commerciale se caractérise par toutes les ressources du langage.

22/10/15

VI. LES SIGNES ET LEUR USAGE

L’information est transmise au moyen d’un code ou langage, qui substituent aux objets réels ou aux idées, des signes qui leurs correspondent. La sémiologie est l’étude des signes. La pragmatique concerne le traitement de l’information, son élaboration et son interprétation.

A. Définitions

Le signe établi une correspondance entre un signifié (monde des objets et des idées) et un signifiant (monde du langage). Il existe trois sortes de signes :

- Indice : Signe encore rattaché à l’objet ; un élément essentiel de la communication non verbale. Ex. La fièvre est l’indice de la maladie et le ronron du chat est l’indice de la satisfaction.

- Icône : Signe détaché de l’objet, mais qui le représente de manière figurée. Ex. Panneaux routiers.

- Symbole : Signe détaché de l’objet, qui partage avec lui aucun point commun. Ex. Feu rouge indiquant l’arrêt.

B. La polysémie

A l’intérieur d’un même code ou système, un signe peut avoir plusieurs signifiés. On parle de la polysémie. C’est le contexte qui indiquera le sens à retenir. Ex. 1 : Le fond de commerce d’un magasin, inscrit dans un bilan, ne veut pas dire l’arrière du magasin. Ex. 2 : Le soleil tape fort.

C. Les systèmes

Les signes sont souvent organisés en système. Les codes sont des systèmes de signes. Dans un système, chaque signe est distinct les uns des autres. Ex. En Chine, la couleur jaune indique la noblesse ; En France, la couleur jaune indique le fait d’être cocu ; Aux USA, la couleur jaune indique la lâcheté. S’agissant de la relation entre les signes, le message est le produit de la mise en relation des signes les uns avec les autres.