BTS tourisme, la place du vélo dans les mobilités.

...

le séjour à thème, le circuit aventure, en liberté , en famille et visite guidée .

2.2.2 Donnez une définition du produit touristique sous la forme de tirets

Un produit touristique c’est :

-une entité géographique ( destination)

-un produit (semaine de ski, club…)

-un type de séjours (demi pension par exemple)

-une animation/un événements( expositions, équitable, trekking)

-un thème (patrimoine, vins…)

-un espace (littoral, urbain…)

2.2.3 l’entreprise pour laquelle vous travaillez est un tour opérateur spécialisé. Quels autres acteurs pourraient concevoir , promouvoir et/ou vendre des prestations touristiques vélo ?

Les autres acteurs qui pourraient concevoir, promouvoir et/ou vendre des prestations touristiques à vélo sont des associations écologique ou sportives, des agences réceptives, des offices de tourisme, des voyagistes spécialisés , les locations de vélo tel que Velo’v à Lyon.

Partie 3 : La demande

3.1 Description du marché : La segmentation

3.1.1 Vous définirez la segmentation : quel en est le but, en quoi cela consiste-t-il et comment procède-t-on pour segmenter un marché ?

La segmentation consiste a découper la demande en sous-groupes homogènes, c’est-a-dire en groupes ayant des traits communs. Le but est de définir des catégories de consommateurs aux caractéristiques et comportements similaires :

-pour les comprendre davantage,

-pour adapter sa stratégie mercatique afin d’offrir un produit/service le plus adapté possible au consommateur final.

Les caractéristiques de la demande sont variées et combinables : besoins, âges, envies, motivation, budgets, temps disponible, comportements, peurs, freins, habitudes…

Pour segmenter un marché, il fout segmenter les besoins permettant de répondre au mieux aux attentes des consommateurs et renforcera l’efficacité commerciale. Une segmentation par les valeurs permettra à l’entreprise de hiérarchiser ces segments de clientèles et de mettre en œuvre des actions différentes pour chacune d’elles.

3.1.2 Donnez deux critères de segmentation efficaces que vous pourriez utiliser pour segmenter la demande sur cette thématique .

Critères de segmentation Explications

-critères démographiques Ages, composition familial

-critères géographique Nationalité, habitation principale, climat , taille de l’agglomération…

3.2 Le comportement du consommateur

3.2.1 citez chacun des besoins qui constituent la pyramide de Maslow en respectant le hiérarchie classique.

-Pour le besoins qui se trouve au centre de la pyramide (bulle B) , quelles sont a votre avis les réponses apportés par les produits tourisme à vélo ?

Les réponses apportés par les produits tourisme à vélo sont : le renforcement d’un couple, voyage entre amie, des balades en famille .

3.2.2 Citez deux freins possibles que le consommateur pourrait exprimer quant au tourisme à vélo.

Les deux freins possibles que le consommateurs pourrait exprimer quant au tourisme à vélo sont la peurs et le risques ( difficultés réelles ou supposées liées au bien/service).

3.2.3 identifiez et citez deux motivations distinctes qui poussent ou pourraient pousser le consommateur a satisfaire ses besoins relatifs au tourisme à vélo .

Typologie de motivations Motivation identifiées

Motivations hédonistes Se faire plaisir

Motivations d’auto-expressions Etre et paraître « affirmer qui l’on est a travers l’achat et la consommation »

3.3 Les facteurs d’influence du comportements d’achat.

3.3.1 Expliquez pour le facteur sociodémographique ci-dessous en quoi il pourrait très certainement influencer le comportement d’achat des consommateurs pour des prestations touristiques vélo à caractère aventure/sportif.

Facteurs sociodémographiques Explications

L’âge ou cycle de vie One ne consomme pas la même chose, ni de la même manière selon l’âge que l’on a et le cycle de vie dans lequel on se trouve. Expériences de voyage précédentes , formes physiques, aspirations…

3.3.2 Quelles sont les valeurs auxquelles fait écho le tourisme à vélo ?

Les valeurs auxquelles fait écho le tourisme à vélo sont :

-valeurs éthiques : le développement durable comme comportement d’achat, comme cœur de produit : on peut faire une ballade, faire une activité sportif et respecter les habitants, le territoire, la nature, favoriser l’économie locale et rurales, consommer « responsable »

-valeurs environnementales : la nature comme valeurs fondamentale : le tourisme est souvent conséquence de pollution, de détérioration des sites.

3.4 le processus d’achat .

3.4.1 Pour rappel , citez 3 types d’achat qui découlent de la chronologie classique u processus d’achat .

Les 3 types d’achat qui découlent de la chronologie classique du processus d’achat sont : achat automatique, achat impulsif, achat réfléchi.

3.4.2 Expliquez succinctement ce qu’on entend par l’expérience acquise.

Le marketing s’attache à comprendre les consommateurs et des processus de prise de décision pour agir en conséquence.