Bts tourisme, tourisme et territoire

...

- En Islande

L’Islande aussi appelée « Ile de feu » est essentiellement visitée pour deux attractions uniques en Europe. C’est une terre de paradoxe où cohabitent le feu et la glace où plusieurs phénomènes volcaniques ont lieu :

- Paysages volcaniques variés : volcans actifs, caldera (cratère occupé par un lac), cratères explosifs, champs de lave, désert noir de cendres

- Phénomènes géothermiques : solfatares, geysers, fumerolles…

- Grands geysers

- Fissures témoignant de la tectonique des plaques

L’Islande est une destination qui répond au tourisme d’aventure car c’est non seulement un espace lointain avec une nature difficile, mais on peut aussi y pratiquer des activités physiques variées comme faire des circuits avec des véhicules tout terrain ou l’ascension des volcans.

Nous ne vous donnons ici, qu’un aperçu de toutes nos destinations, pour en savoir plus, vous pourrez nous contacter au numéro « …. » ou visiter notre site internet : « … ».

- Nos valeurs

- La qualité :

Nous proposons uniquement des voyages dont nous sommes fiers car nous mettons tout notre savoir-faire et notre passion du voyage au service de notre clientèle.

Nous sélectionnons tous nos partenaires avec soin pour assurer le confort et la sécurité à notre clientèle tout au long du voyage.

Nous partageons l’avis de nos clients et nous sommes très attentifs à leurs remarques. Nous suivons la qualité de nos voyages et de nos prestataires au travers d’enquêtes de satisfaction régulières pour améliorer constamment nos prestations dont 90% de nos clients sont satisfaits.

- La fiabilité :

Nous nous occupons de tout afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances et nous communiquons avec eux de manière ouverte.

La description de nos programmes est fiable et claire pour rassurer le client sur ce qu’il réserve.

Nous proposons des voyages 100% exclusifs pour éviter le désagrément d’être mêlé à des clients d’autres tour-opérateurs.

Nous garantissons 600 circuits sans supplément de prix, nos clients sont ainsi, toujours sûrs de partir.

- Le service :

Nous accompagnons le client de la préparation de son voyage jusqu’à son retour à la maison. Avant le départ, une équipe d’experts est mise à sa disposition pour les conseils et l’organisation du voyage. Un service « visa » est disponible pour toutes les formalités.

Dès leur arrivée, les clients sont accueillis par nos équipes et bénéficient d’une assistance 7/7 jours et 24/24h. Des guides experts sont également disponibles pour les accompagner dans leur exploration.

Dès leur retour, nous sommes toujours à leur écoute par le biais d’une enquête de satisfaction et nous traitons soigneusement tous les dossiers en cas de litige ou de non satisfaction.

- Rejoignez nous

Vous pouvez nous retrouver sur Facebook où nous avons eu 1200 « like » la première année et 3000 la deuxième année, Twitter ou Instagram pour découvrir nos nouveautés et les commentaires des internautes. Sur You tube, vous découvrirez toutes les vidéos faites par nos clients lors de leurs voyages.

- Notre clientèle

Etant spécialisés dans les circuits volcaniques, nos clients sont nombreux et de nationalités différentes.

Par exemple dans l’année écoulée, nous avons eu 176 français, 394 italiens, 273 anglais et d’autres nationalités.

- Les types de clients (nombre) :

- Des familles avec de grands enfants (40)

- Des couples (84)

- Des groupes d’amis (29)

- Des professionnels (0)

- Des voyageurs en solo (8)

- Les périodes de l’année (nombres de départs organisés) :

- Mars – mai (36)

- Juin – août (82)

- Septembre – novembre (52)

- Décembre – février (6)

- Notes attribuées :

- Excellent (127)

- Très bon (34)

- Moyen (10)

- Médiocre (3)

- Horrible (2)

Conclusion

Même si la visite des sites volcaniques est une expérience unique qui mêle le plaisir des sens et la peur du danger, elle demeure toujours très appréciée des touristes.

Lors d’une activité importante ou d’éruptions constantes, il peut y avoir un danger, les touristes ne peuvent accéder au cratère qu’une fois le danger passé. Les gaz toxiques et les fumerolles de soufre sont un environnement dangereux et il est conseillé aux visiteurs de porter des masques.

Généralement les zones volcaniques sont régulièrement étroitement surveillées et d’accès facile : on peut y aller en bateau, par 4x4 ou à pied après un long trajet.

Cependant, ces zones, même si elles sont constamment surveillées n’offrent pas de confort proximal pour les touristes ; ceux-ci sont toujours très loin de leur lieu d’hébergement. Il devrait au moins y avoir des navettes pour transporter les touristes qui ne peuvent plus continuer leur visite.

Les