BTS MUC E6 aide.

...

- Regrouper les réponses du questionnaire (annexe 1)

- Savoir ce que la concurrence utilise comme réseau social. (Annexe 2)

Problématique

En conclusion, suite au diagnostic interne et externe nous pouvons constater que par la qualité des produits ainsi que l’efficacité de l’équipe commerciale, l’enseigne réalise de très bons chiffres.

Néanmoins, nous notons le fait qu’il faut très vite réagir en ce qui concerne la médiatisation de l’unité commerciale, car cela représente un réel frein à la pérennité de l’entreprise.

Alors, comment réaliser une structure forte pour CMR UK dans les réseaux sociaux pour avoir une avance plus abondante sur la concurrence ?

Diagnostic de l’unité commerciale

Nous pouvons constater que par la qualité des produits ainsi que l’efficacité de l’équipe commerciale, l’enseigne réalise de très bons chiffres.

Néanmoins, nous notons le fait qu’il faut très vite réagir en ce qui concerne la médiatisation de l’unité commerciale, car cela représente un réel frein à la pérennité de l’entreprise.

Alors, comment réaliser une structure forte pour CMR UK dans les réseaux sociaux pour avoir une avance plus abondante sur la concurrence ?

La préconisation et sa justification

PRECONISATION

INTITULE

Mise en place et développement d'un système de réseau social et de médiatisation

pour CMR Uk

COMMENT LA

PRECONISATION

REPOND ELLE

AUX POINTS

RELEVES PAR LE DIAGNOSTIC ?

_Disposera d'une meilleure notoriété et d'une meilleure image de marque médiatique.

_L'offre de produit est diversifiée et est adaptée à tout type de clientèle donc il y

aura d'informations à partager sur les réseaux sociaux

_Mieux se placer par rapport à la concurrence

_Emplacement utilisé pour la mise en valeur des nouveaux

produits

OBJECTIFS

Quantitatif :

_Augmenter le chiffre d’affaire de 5%

_Augmenter le volume à vendre en améliorant les performances des

Segments en difficulté avec plus de données sur les réseaux sociaux Qualitatif :

_Améliorer l'image de CMR Uk dans les médias

_Développer et faire redécouvrir la gamme de produits

_Informer sur les nouvelles gammes et/ou produits.

GRANDES

LIGNES DE LA

PRECONISATION

_Restructuration du site internet pour informer des réseaux sociaux utilisés

_Savoir lequel des produits de chaque gamme à présenter

AVANTAGES

_Simple dans sa mise en place avec très peu de coûts.

_ Amélioration de l’image de l’enseigne car il est le seul à proposer un magazine culturel gratuit.

_Augmentation de la confiance des clients sur la qualité des produits et avoir plus de proximité auprès d’eux.

_ Employés motivés par un

Nouveau challenge

_Peut améliorer les relations entre l'unité commerciale, les clients et les fournisseurs

car il y a un contact plus direct

INCONVENIENTS

_ Nécessite un travail supplémentaire à tous

les intervenants du projet

_Demande de l’attention, il faut actualiser régulièrement le site

_Risque d'impact négatif si le réseau social est mal maitrisé

PROBLEMATIQUE

_Demande des méthodologies de travail réfléchies (ex : Formation des employés pour qu'ils sachent comment améliorer l'image de l'unité commerciale sur les réseaux sociaux)

-Demande du temps

FAISABILITE

Satisfaisante

DECISION

Projet retenu

Ce projet correspond tout à fait aux objectifs de l’UC.

Le plan d’action et ses annexes

Lors de mon stage (Janvier et Février 2016), les premières bases du projet d’intégration des médias dans CMR Uk ont été proposés. Néanmoins, aucune idée concrète sur l’ouverture d’un compte « réseau social » n’avait encore été prise. Les premières idées concrètes ne se sont fait connaitre que vers mi-janvier 2016. M. Thwaites, responsable en marketing, m’a alors demandé de réfléchir et d’étudier sur plusieurs possibilités viables à la problématique pour à l’issue, n’en sélectionner qu’une afin d’étudier une éventuelle « médiatisation globale dans un réseau social ». (Annexe 3 matrice de choix)

Ce choix se justifie par la volonté du groupe de se positionner sur ce marché très porteur et en pleine évolution (+35% en 2006). De plus, les ventes de l’unité commerciale étant en légère stagnation, l’atteinte des objectifs passera obligatoirement par la médiatisation des données sur les gammes et les