DEVOIR 2 MATIERE E4 BTS MUC 1ERE ANNEE

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Salaires + loyer + charges diverses : 22 595 € x 12 mois = 271 140 €

271 140 + 46 800 = 317 940 €

Le coût de la couverture est de 317 940 € par an.

- 3) Les conséquences de l'insertion de l'équipe des télévendeurs est :

Rester dans son coin, ne pas trouver ses repères, ainsi se relâcher et décrocher rapidement, voire partir en dépression.

Ce que je conseille pour motiver le personnel, est de mettre en place, d'organiser des sorties entre collègues pour ainsi améliorer la cohésion de groupe, pour avoir un bon rendement et subvenir aux attentes des clients et surtout des superviseurs et des directeurs.

PARTIE 2 :

- Les attentes généralement attendues sont les travaux a effectuer par les employés, qu'ils doivent rapporter à leurs supérieurs hiérarchiques.

- Appréciations et compliments

- Résultats

On attend de recevoir des missions, des activités qui nous pousse à se dépasser, en faire toujours plus, mais on attend par la suite des résultats ainsi que des appréciations (positives, si possible) mais si ce n'est pas le cas, on ne se lamine pas pour autant et on redouble d'efforts ! Avec de la volonté et des encouragements, on peut tout donner !

- Que les supérieurs hiérarchiques profitent aussi des sorties entre collègues pour améliorer la cohésion de groupe et pouvoir voir et comprendre ses employés dans un autre état d'esprit qu'au travail. Sans pour autant devenir trop proche, et perdre une relation employé – supérieur, mais pouvoir avoir une meilleure confiance en soi, confiance en son travail, pour aller de l'avant dans ses objectifs.