Devoir 3 anglais bts muc 1ère année

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Market factors (age, number of distributors or sales areas, shopping).

- Environmental factors (labels, standards, environmental participation and sustainable development),

- Research and development (laboratories, engineers, investments, innovations)

These evaluation factors allow to have objective and subjective information to compare these two companies, and of achieving the necessary indicators to look for better profitability, growth and development of the company.

I admire companies who are in technological advances such as Samsung and innovates constantly amazes us every day of their prowess, and the gradual rise of social networks now Facebook, or even company travellers reviews as Tripadvisor especially in their ways from nothing and reaching such powerful companies.

The corporate media where instead of "voyeurism" that feed people’s curiosity and often encroach on the privacy of people like People magazine, Closer ... really are not companies I admire. As tobacco companies like Marlboro, Camel ... seeking profit, looking to make those addicted to their products exasperate me deeply.

(210 words)

PARTIE 3 (6 pts) Compréhension orale et restitution écrite en français du document audio en Langue Vivante Étrangère.

Faites une présentation écrite en français du document oral.

Le document oral relate une conversation enregistrée dans le bureau de Jay Berstein, directeur de marketing à Funtown (un parc d’attraction qui vient d’ouvrir dans la banlieue de San Diego dans l’Etat de Californie aux Etats-Unis) et Alice Taylor, consultante en communication chez Forward Consulting. L’objet de cet entretien, porte sur l’image du parc qui se dégrade, liée aux récents incidents techniques et à la grève des employées, qui doit être rétablie au plus vite. C’est pourquoi il l’a fait venir pour faire appel à ses conseils.

M. Berstein expose la situation à Mme Taylor en lui expliquant la position alarmante du parc. Il rappelle les faits : la grande roue a bloqué les enfants au sommet de celle-ci provoquant la panique, un robot astronaute est devenu hors de contrôle, puis la veille, un avion a quitté sa base pour s’écraser sur la tour de la Forêt Enchantée sans faire de victime fort heureusement. Et le mouvement social n’améliore pas la situation pour combler le tout. M. Berstein ne cache pas son inquiétude quant au futur du parc à cause des médias qui font très vite circulé l’information, et demande à l’experte qu’elle est, de trouver rapidement des solutions.

Alice Taylor répond qu’il y a urgence à réagir rapidement, et que la priorité est de rassurer, et de garantir la sécurité, et la qualité des attractions du parc à sa clientèle. Il faut montrer au plus grand nombre que le parc est fiable et innovant, afin de mettre le consommateur en confiance.

Jay Berstein paraît désemparé face à ces incidents techniques, et se justifie en lui relatant les difficultés d’avoir une nouvelle équipe technique efficace à de décents prix, mais a malgré tout réussi à trouver une nouvelle compagnie avec qui travaillée le mois prochain.

Mme Taylor l’interroge ensuite sur les actions déjà menées par la société, comme un communiqué public, et les réponses de M. Berstein ne lui satisfont pas. En effet il lui explique qu’ils sont en train de rédiger une déclaration pour la page d’accueil du site et qu’ils vont contacter les médias pour un entretien avec la PDG. Et elle lui fait savoir que ça aurait déjà dû être fait et qu’il manque de réactivité.

Elle propose alors d’utiliser les outils mercatiques qu’elle pense les plus efficaces et les plus rapides pour communiquer une information à savoir l’utilisation des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Elle lui donne ses arguments, à savoir que Facebook compte plus de 500 millions d’utilisateurs et donc est la

plus grande source d’audience, et que Twitter quant à lui permet la plus grande réactivité de ses utilisateurs et donc nous permet d’avoir le retour d’information immédiatement.

M. Berstein pense que c’est bien mais ciblé uniquement pour les enfants et adolescents.

La consultante en communication ne manque pas de lui rappeler, que justement les enfants sont les principaux consommateurs du parc, et que les jeunes s’ils s’aperçoivent sur les réseaux sociaux, qu’ils consultent très régulièrement, que le parc leur plaît et est maintenant sûr, ils ne manqueront pas d’arguments pour convaincre leurs parents.

Le directeur de marketing ne voit pas comment concrètement comment utiliser les réseaux sociaux et lui demande conseil.

Créer un blog sur le site web de Funtown, et un Twitter pour par exemple, mettre une annonce avant que la PDG fasse une déclaration publique, et retranscrire en direct les questions de l’interview sur Twitter, pour avoir en instantané les réactions et retours des abonnés, permettrait une interaction sociale. Même les employés satisfaits pourraient véhiculer une image positive en diffusant les nouvelles, les renseignements, laisser leur impressions sur le blog.

La conseillère pense aussi que créer une page Facebook du parc Funtown avec des vidéos, des musiques, des visites guidées de Funtown, organiser des concours en faisant gagner des cadeaux pour créer un buzz, pourrait participer à rassurer les gens, contribuer à redorer l’image du parc.

M.