ANALYSE DE SITUATION CAS
Par Plum05 • 12 Avril 2018 • 902 Mots (4 Pages) • 814 Vues
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L’entrée sans ménagement d’une aide-soignante provoque une interférence externe dans le soin, elle n’adresse même pas un bonjour à la patiente qui est dévêtue. Elle converse porte ouverte avec l’infirmière de sujet privé traduisant un manque d’importance et d’attention ainsi qu’un non-respect de la pudeur envers la patiente. L’orientation du corps de cette soignante (dos tourné à l’étudiant et à Madame A) ferme la possibilité d’entamer une quelconque communication malgré l’effort de l’étudiant qui tente un timide bonjour. Toute son attention est portée à l’infirmière le canal de communication est bloqué.
L’étudiant marque son inquiétude par un langage non verbal qu’est sa voix et son ton hésitant lorsqu’il doit par la suite se retrouver seul pour la suite du soin alors, qu’il est nouvellement arrivé (2 jours). L’infirmière y répond nonchalamment, en dévalorisant le soin par l’emploi d’expression «comme à la maison », et l’utilisation d’un « la » pour parler de Madame A ainsi que d’un langage corporel inadéquat en ne daignant pas entrer en entier mais en passant simplement la tête dans l’embrasure de la porte signe de non-respect et marquant le non désir de communiquer plus longtemps « bon allé a plus ! ».
En ordonnant l’activité future (tu la descendra en salle commune) de Madame A elle bloque une éventuelle négociation et ne respecte pas le choix et l’autonomie de cette dernière tout cela en laissant la porte ouverte ne tenant pas compte de la pudeur et de la présence de Madame A qui traduit sa gêne par une posture et une gestuelle particulière (se cache la poitrine) et par une onomatopée (brrr) significative de son désaccord et de son inconfort.
Pour finir un échange semble alors s’instaurer par le tapotement de la main traduisant un geste affectif et un langage non verbal toucher mode de communication archaïque direct et profond qui transmet plus le sens de nos messages que les mots eux-mêmes. Un feed back s’installe, la discussion et une communication en toute congruence s’instaure et perdurera tout le soin.
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