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- Caractéristiques démographiques :

Il existe un grand potentiel démographique à Alger avec 8 millions d’habitants et une densité de 4000 habitant au km², 70% des jeunes (Homme et femmes) avec une majorité de classe moyenne

- Caractéristiques psycho graphiques :

La plupart des Algérois aime la vie Moderne avec une conservation de leur tradition, c’est une société de consommation Majeur, elle veut toujours découvrir des produits nouveaux.

- Transaction :

Les gens aiment avoir une confiance avec nous, donc on doit instaurer sa dès le début, pour le moment ils préfèrent un service en personne mais cette habitude va changer avec le payement électronique car on va proposer un service en personne mais avec des TPE donc on va éliminer le cache mais on peut l’utiliser dans les cas forcer, concernant les dépense y a des clients qui dépense trop (classe Moyenne supérieure, classe Bourgeoise) avec plusieurs grands achats chaque mois , on trouve aussi la classe moyenne normal qui effectue un grand achats chaque mois donc on a 2 type de dépenses mais il faut noté que pendant le mois de Ramadan les dépenses augmente en Folies sans prendre en considération la classe .

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Nos meilleurs profils types [pic 9]

Il nous faut donc créer trois profils types. Ceux-ci doivent correspondre aux principaux segments de clientèle que nous souhaitez attirer.

Profile 1

Profile 2

Profile 3

Quel est leur profil démographique ?

Âge, sexe, profession, revenus, statut social, niveau de scolarité, etc.

- 38 ans, Homme, Cadre, Revenus : 10 millions de centimes par mois, classe moyenne supérieurs

- 42 ans, Femme, Fonctionnaire,

Revenus : 5 millions de centimes, Classe Moyenne Normal

- 51 ans, Homme, Chef d’entreprise, Revenus :18 millions de centimes, Classe Bourgeoise

Quels sont leurs intérêts, leurs valeurs, leurs attitudes, leurs besoins et leur mode de vie ?

Qu’est-ce qui est important pour eux ?

- Pour lui c’est très important de trouvé un service de livraison de confiance qui lui facilite la vie en gardant la possibilité de choix de qualité multiple

- Pour elle trouvé une supérette en ligne est bénéfique si elle trouve des soldes avec des bons prix sans se fatiguée et en un seul click

- Le service est super intéressant pour lui, il lui permet de gérer ses faires sans se casser la tête avec d’autres taches, en notre service de qualité qui propose des produits des grands marques

Comment aiment-ils faire des achats ?

En ligne ou en personne ?

Combien dépensent-ils ?

Qu’est-ce qu’ils recherchent en termes de caractéristiques, de fonctionnalités et de coûts ?

- Il aime faire l’achat par sa carte de crédit il peut dépensait 1.5 millions de centimes d’achats par mois, il cherche des produits a grande demande avec des prix raisonnable, des coupons pour réduire les prix, un Panier simple détaillé

- Elle aime faire des achats lors des soldes, quand les invités arrivent soudainement, elle ne rate pas les occasions, elle cherche des fonctionnalités simples qui lui guide a acheté des bons produits avec un bon rapport qualité/prix

- Il aime faire des achats avec sa carte bancaire dans chaque besoin quotidien, il cherche des fonctionnalités spéciales pour VIP avec une livraison express et de relation B to c a la hauteur

Où sont-ils situés ?

- A bab el zouar, l’est d’Alger

- A bab el oued, centre d’Alger

- A Hydra, ouest d’Alger

Pourquoi achèteraient-ils vos produits et services

?

- Pour la qualité de la prestation, pour le rapport de qualité et la diversité des produit

- Pour leur rapport qualité/prix, pour la simplicité de la procédure

- Pour les offres spéciales et notre qualité qui est toujours à la hauteur

Ces profils types nous aiderons à visualiser nos clients cibles ainsi qu’à élaborer des messages de marque et des tactiques de marketing qui les interpellent.

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Connaitre ses concurrents :

Pour bâtir une entreprise florissante, nous devons proposer des produits et services qui se démarquent des autres. Pour créer ces offres uniques, nous devons toutefois savoir qui sont nos concurrents et ce qu’ils apportent au marché.

Nous devons savoir ce que font nos concurrents et comment leurs produits et services se comparent aux nôtres. Analysez les sites Web, les manuels, les brochures et les catalogues de nos concurrents. Faut parler à leurs clients de nos besoins et ne négligeons pas la possibilité de parler directement à nos concurrents pour en apprendre davantage.

Même si nous n’avons pas les moyens d’engager une entreprise de renseignements commerciaux, de simples recherches peuvent nous en apprendre long sur notre concurrence :

- Il faudra faire une analyse des sites Web, des documents sur les produits, des brochures et des catalogues de nos concurrents. Il faut aussi comprendre leur stratégie de marque et comment ils positionnent leur entreprise :

- Quels sont leurs marchés cibles ?

Le marché cibles de nos concurrents c’est les consommateurs connectés, qui s’intéresse a trouvé des produits de bonne qualité avec un bon prix en facilitant les processeurs d’achats