Approche du consommateur

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Le fond : le contexte, l’arrière plan dans lequel la figure apparaît

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Loi : de la cloture

Le cerveau va cloturer les lettres, les images pour nous. On s’organise pour percevoir une image incomplète comme complète.

Ecole de Gestald : le cerveau va rassemble toutes les parties de l’image pour avoir une perception globale de l’image. On devra toujours commencer par la loi de la figure.

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Loi : de la proximité

Le consommateur à tendance à regrouper des stimulis à priori distincts selon la proximité dans le temps et dans l’espace. Les éléments sont regrouper dans une forme qui a un sens propre. C’est grâce à la proximité des formes et au symbole qui crée l’image qu’on va comprendre l’idée de celle-ci.

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Loi : similarité

Le cerveau va estimer que toutes les mêmes formes sont une partie.

regroupement de stimuli selon leurs caractéristiques similaires → même catégorie

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Loi : continuité !!!!!! ne pas confondre avec clôture/fermeture et continuité !!!!!!!!

L’individu va regroupe les objets de façon à créer une continuité

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!!!!! prof veut qu’on lise la page 31,32,33 !!

Chapitre 3 l’apprentissage et la mémorisation (important a connaitre les différences entre les deux point de ce chapitre)

- Les théories behavioristes de l’apprentissage

Apprentissage : réaction a un stimulus extérieur

Le cerveau, notre boîte noir reçoit ces stimuli, les traites et en ressort une réponse

- Le conditionnement classique (exemple du chien)

Ce principe est simples, deux événements se produisent ensemble et de façon répété, ils seront alors mémorisé ensemble et auront une fonction équivalente

Ce qui est important c’est que les deux stimuli fassent l’objet d’une répétition combinée avec une association.

La généralisation : du stimulus, c’est quand un stimuli semblable au stimulus conditionné à provoquer la même réponse.

La discrimination : est de mettre son produit ou sa marque en avant par rapport au autres, a le rendre unique ex : il y a des vodka et puis il y a smirnoff

- Le conditionnement instrumental

C’est une réponse apporté par ce que l’on fait, c’est un apprentissage parce que le sujet retien la réponse que ce soit pour la produire (renforcement positif) ou pour ne pas la produire (renforcement négatif).Les principes de ce conditionnement peuvent être utilisé pour façonner le comportement des gens. L’usage de bon de réduction, d’échantillons est utilisé pour cela et a pour but de fidéliser les consommateurs à la marque.

Le renforcement a la consommation : différentes technique, cela va du simple remerciement au bon d’achat offert. Cela pousse le consommateur à revenir.

Le marketing de fréquence : a pour but de récompenser les consommateurs par rapport a leur taux de consommation.

La fidélité a la marque :Un consommateur sera fidèle a une marque lorsqu’il achète régulièrement et qu’il a développé une préférence a son égard.

- Les théories cognitivistes

Utilisation des informations de l’environnement et théorie qui tient compte de la créativité, de l’imagination et de l’intuition.

- Apprentissage par observation ex : stars dans la pub

Cet aprentissage se fait en deux temps

L’acquisition : phase ou l’individu retient par observation le comportement d’un modèle

La performance : phase de reproduction.

Il peut ne pas connaître les conséquence de cet apprentissage. Pour être efficace cet apprentissage doit avoir 4 conditions.

L’attention : doit être dirigé vers son modèle qu’il souhaite imiter

La mémorisation : de ce que fait le modèle

Production : la transformation des infos en action

La motivation : du consommateur pour exécuter ces actions

- L’apprentissage selon la Gestalt

L’apprentissage est selon cette théorie, l’acquisition d’une réorganisation perspective. C’est en 5 étapes : Déterminer le problème (ex : je n’arrive pas a attraper un objet en hauteur)

La réflexion : (comment faire pour l’attraper)

L’insight(prendre un bâton)

La mémorisation (j’ai retenu comment faire)

La généralisation des solutions acquises (prendre le bâton est une habitude)

La mémoire dans l’apprentissage (a lire)

Il réalise des expériences avec un singe enfermé dans une cage. Une banane est placé a quelques pas de la cage et a l’intérieur de la cage se trouve plusieurs objets (caisse, baton…) Le singe va alors réfléchir et il va passer par plusieurs stade : tâtonnement, réflexion et vision de la solution (insight)

Le marketing s’appuie largement sur cette conception pour convaincre le consommateur. Les informations diffusées vont forcer le conso. a réfléchir, crée des association d’idée, référence a des expériences antérieurs …. Etc on parle ici de mécanisme d’élaboration et d’analogie

CHAPITRE 4 : LA PERSONNALITE

1 .LE CONCEPT DE