Comportement du consommateur

...

exemple : comportement alimentaire bio :

[pic 17]

exemple:

j'ai faim Je mange

stimuli =========================================> effet réponse

modèle le plus simple analyse tout comportement comme réponse à une solution donnée

FACTEURS EXPLICATIFS

remarques :Le comportement d'achat est complexe, variable, divers

beaucoup de parametres influencent le comportement

le consommateur par sa conso revèle ce su'il est ( consommation symbolique)

I/LES CARACTERISRIQUES INDIVIDUELLES

1) SOCIO DEMOGRAPHIQUES

- RESSOURCES ECONOMIQUES

- LES RESSOURCES TEMPORELLES: EMPLOI, TEMPS DISPONIBLE ET TEMPS CONTRAINT ( cuisine, ménage, rdv ....)

- LA LOCALISATION GEOGRAPHIQUE DU CONSOMMATEUR

- LE NIVEAU DE FORMATION

- AGE: MARKETING GENERATIONNEL PAR TRANCHE D'AGES

==> Développement du MARKETING PREVISIONNEL

MARKETING GENERATIONNEL ( 2003 Treguer et segretier )

société organisée selon l' âge chaque personne suit un cycle de vie

3 dimensions

- âge biologique

- âge psychologique ( activité, ce qu'elle a fait, vécu)

- âge social ( comment on est vu et donc on se voit)

Ce marketing est notamment très utilisé par les banques

cycle de vie se déroule sur deux axes:

- cycle privé( couple étudiant retraite)

- axe vie publique

âge pas suffisant pour différencier les personnes ( cohorte générationnelle

)==> éléments de compréhension clés

Nous sommes marqués par les expériences fortes vécues

- rites, festivités

- guerre

- événement traumatisant

- technologie

Les membres d'une même génération sont liées par des expériences communesles ayants marqué qui influencent donc tout leur mode de consommation tout au long de leur vie

Ces faits symboliques marquant une génération sont appelés marqueurs générationnels( mémoire collective)

C'est ce quioppose aussi et différencie deux générations différentes

Ex: les Baby Boomer

cadre :

- guerre du Vietnam

- apparitions hypermarchés ( marché de masse)

- mouvements féministes

donc séniors:

- vie marquée par une période d'une grande facilité économique, grandepériode de croissance et expansion économique

- modèle de famille à deux enfants

Les baby boomers commencent à discuter et contester sur

- les droits des femmes

- opposition à la génération de leurs parents

- ont voulu liberté d'expression et créativité personnelle

- profiter de la vie ( hédonisme )

vers années 80: panorama se durcit

- découverte du licenciement

- panorama à commencer à se durcir

- découverte d'un horizon économique bouclé pour leurs enfants

impact sur la consommation

- appel à la nostalgie aux éléments susceptibles de rappeler les bons moments de la jeunesse

- appariation de nouveaux produits ( new beetle de Volkswagen)

- robots de cuisine et réfrigérateurs aux formes arrondies

- utilisation de thème musicaux de l' époque

- ils ont grandi avec la télévision (média privilégié)

- ils constituent l'une des cibles les plus chères à contacter

depuis fin 90= Arlequin

Arlequin = plusieurs facettes, consommer n'est plus une fin en soi, moins une marque de réussite mais un moyen d'atteindre des objectifs supérieurs ( ex: loisir)

- attachement au prix et promotion plus raisonné

- besoin de sécurité

- volonté de vivre mieux ( label etc= valeurs réassurances)

- besoin affirmation de soi

Quel contexte aujourd'hui?

contexte: crise économique / Révolution technologique

- Aspiration Désir d'humain ============> activités conseils

- Envie d'émotions intenses ============> Lien affectif avec les marques

- Recherche de performance============> Vitesse

7 tendances :$

La co-création :

Participation du consommateur à la conception et diffusion du produit qu'il achete

ex; financement participatif, publicité co-créée

Economie