Stratégie marketing d'apple

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- Le développement de la firme

L’Apple II

Après la production à petite échelle du premier ordinateur d’Apple, la firme présente en avril 1977 l’Apple II. Cet ordinateur constituait une version améliorée du premier modèle. Il fit le succès d’Apple, et constitua sa subite richesse. C’est le premier ordinateur personnel fabriqué à grande échelle. A cette époque, c’est aussi le premier ordinateur que personne n’ait jamais vu. Il possédait un prix abordable pour la classe moyenne, et son utilisation pour les familles, était destinée à des logiciels éducatifs, aux traitements de textes mais aussi aux jeux vidéos (les premiers sur ordinateurs). Mais son succès est notamment dû à son utilisation dans les entreprises. En effet, l’Apple II est surtout devenu célèbre grâce au premier logiciel tableur VisiCalc. Ce programme informatique était si attrayant, qu’il justifiait à lui seul l’achat d’un ordinateur, spécifiquement pour les entreprises. Ce logiciel tableur était destiné à des applications comptables et commerciales. Outre son succès grâce à ses caractéristiques, l’Apple II doit sa réussite à Mark Markkula, alors directeur de la firme, qui à grandement favorisé son lancement.

Licenciement de Jobs

En Avril 1983, Apple fait face à une croissance phénoménale grâce aux très bonnes ventes de l'Apple II. Cependant, elle doit se "professionnaliser", passant très vite de la petite société fondée dans un garage à une multinationale de l'industrie de la micro-informatique. Pour cela, Steve Jobs décide de débaucher l’actuel PDG de PepsiCo : John Sculley.

On assiste au lancement de l’Apple 3 mais celui-ci n’obtient pas de réel succès par rapport à son prédécesseur (Apple 2). Pendant ce temps, Steve Jobs ainsi que son équipe travaillent sur un autre projet : le Macintosh, un ordinateur censé révolutionner le monde du fait de l’apparition de la souris.

« Voulez-vous passer le restant de vos jours à vendre de l'eau sucrée, ou voulez-vous venir avec moi et changer le monde ? ».

Le 22 Janvier, lors du troisième quart-temps du Superbowl (forte audience), une publicité annonça la sortie de l’objet en question sans le montrer directement : « On January 24th, Apple Computer will introduce Macintosh. And you’ll see why 1984 won’t be like “1984” ». Le Macintosh allait changer la face du monde, c’était le message évangélique d’Apple de l’époque.

Cependant c’est en 1985, après le lancement du Macintosh, qu’un conflit de pouvoir oppose Steve Jobs à John Sculley. Les ventes de Macintosh ne sont pas aussi élevées qu'espéré, et en décembre 1984, l'Apple II génère encore 70 % des revenus de la firme. Steve Jobs en devint de plus en plus agressif du fait du non-succès du Macintosh (Pas compatible avec les anciennes applications, lent, etc…) et devint invivable...

Résultat : 1 200 licenciements, soit 20 % des employés.

De plus, le conseil d'administration autorise Sculley à écarter Jobs de tout rôle décisionnel. En septembre 1985, Jobs quitte Apple pour fonder sa propre compagnie, Next, Inc (Une entreprise censé concevoir des ordinateurs pour les établissements scolaires et universitaires).

Cependant, suite à ce coup de théâtre, les parts de marchés d’Apple baissent considérablement. La pomme frôle alors la faillite…

- L’acquis de notoriété

C’est en 1998 que Steve Jobs fût rappelé aux « manettes » de la compagnie. Pour échapper de la rupture, l’entreprise sort en 1998, l’ordinateur grand public iMac, qui est un véritable succès pour la firme.

L’iPod

Apple lance, le 23 octobre 2001, un baladeur mp3 nommé l’iPod. L’objectif de Steve Jobs est ici de créer une « plateforme numérique » Apple grâce aux différents logiciels de la marque comme iTunes ou encore iMovies. Lors de la présentation de l’iPod, la seule indication donnée aux journalistes par le directeur de la firme est : « ». Ce « coup » marketing est un succès puisque, même avant de savoir de quoi il s’agit, tous les journalistes parlent du nouveau produit d’Apple.

Il ne s’agit pas d’un Mac…

Le baladeur numérique est une véritable réussite pour la marque à la pomme, car elle arrive à s’imposer sur un marché sur lequel Sony ou Créative n’avait pas réussit à faire sa place, même avec de l’avance. En 2007, la gamme iPod totalise 27% des parts de marchés de baladeur mp3 en Europe. Une année plus tard aux Etats-Unis cette fois-ci, l’appareil représente 73% des ventes de baladeur numériques. Près de la moitié du chiffre d’affaire d’Apple provient de l’iPod. Le succès du mp3 est notamment dû à sa facilité d’utilisation et son design innovateur, de plus, la campagne marketing menée par la firme est une véritable réussite, notamment avec le slogan « We love Music ».

L’iPhone

Apple ne cesse de surprendre, et innove une fois de plus en dévoilant en 2007 le nouveau produit révolutionnaire. Il s’agit de l’iPhone, un téléphone portable, mais pas seulement. Le modèle dispose en effet, d’un appareil photo, d’un accès internet afin de pouvoir consulter ses mails, mais aussi des qualités d’un iPod (fonctionnalités mp3) et des applications permettant plusieurs usages (jeux, GPS, ect…). Il entre dans la catégorie des Smartphones (téléphones intelligents). Cet appareil confirme la diversification de production d’Apple, qui entre dans un nouveau marché en 2001 avec l’iPod, puis sur celui des téléphones portables aujourd’hui. L’iPhone est encore une fois une victoire pour la firme, car en juillet 2010, il détient 23% des parts de marchés des Smartphones aux Etats-Unis.

Apple devient une firme omniprésente dans le marché multimédia. En 2010, elle sort une tablette numérique nommé l’iPad. Une nouvelle innovation qui risque de plaire aux passionnés de nouvelles technologies. 80 jours après sa sortie, 3 millions de produits ce sont vendus.

- La stratégie marketing d’Apple

- Analyse externe

L’objectif de cette analyse est de cerner les différents marchés sur lesquels Apple est en compétition. On peut