Modèle de plan marketing

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Profil type 1

Profil type 2

Profil type 3

Quel est leur profil démographique?

Âge, sexe, profession, revenus, statut social, niveau de scolarité, etc.

Quels sont leurs intérêts, leurs valeurs, leurs attitudes, leurs besoins et leur mode de vie?

Qu’est-ce qui est important pour eux?

Comment aiment-ils faire des achats?

En ligne ou en personne?

Combien dépensent-ils?

Quels genres de produits achètent-ils?

Qu’est-ce qu’ils recherchent en termes de caractéristiques, de fonctionnalités et de coûts?

Où sont-ils situés?

Pourquoi achèteraient-ils vos produits et services?

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Vous devez savoir ce que font vos concurrents et comment leurs produits et services se comparent aux vôtres. Analysez les sites Web, les manuels, les brochures et les catalogues de vos concurrents. Parlez à leurs clients de leurs besoins et ne négligez pas la possibilité de parler directement à vos concurrents pour en apprendre davantage.

Lisez aussi : Comment effectuer vos propres analyses de la concurrence à peu de frais

Vos trois principaux concurrents [pic 14]

Utilisez le tableau suivant pour analyser vos trois principaux concurrents.

Concurrent 1

Concurrent 2

Concurrent 3

Où sont-ils?

Depuis combien de temps sont-ils en affaires?

Quels sont leurs marchés cibles?

Quels sont leurs arguments de vente uniques et les facteurs qui les distinguent des autres?

Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?

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Vous devez maintenant examiner attentivement votre propre entreprise, en effectuant une analyse FFPM classique – pour définir ses forces, ses faiblesses, ses possibilités et ses menaces (comme l’indique le sigle FFPM).

Forces [pic 15]

Quelles sont les caractéristiques de votre entreprise qui l’avantagent par rapport aux autres?

Faiblesses [pic 16]

Qu’est-ce qui désavantage votre entreprise par rapport aux autres? Attaquez-vous immédiatement à ces faiblesses.

Possibilités [pic 17]

Quelles sont les conditions du marché ou les offres de vos concurrents que vous pourriez exploiter à votre avantage?

Menaces [pic 18]

Quelles sont les conditions du marché ou les activités de vos concurrents qui pourraient vous nuire?

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Vous êtes prêt à créer un argument de vente unique, une description de ce qui vous distingue sur le marché.

Un argument de vente unique doit mettre de l’avant un avantage important et déterminant que vos concurrents n’offrent pas. Vous pouvez rédiger cet argument en énonçant ce que votre entreprise est la seule à offrir et vous inspirer du modèle suivant : « Nous sommes la seule entreprise de la ville/au pays/au monde à offrir X. » Reportez-vous à vos énoncés de vision, de valeurs et de positionnement dans la partie 1.

Lisez aussi : Astuces pour trouver votre argument de vente unique et La différenciation : clé de la réussite des petites entreprises

Quel est votre argument de vente unique? [pic 19]

Quel est votre argumentaire éclair? (communément appelé « discours d’ascenseur »)Lisez aussi : Discours d’ascenseur : comment présenter votre entreprise en 60 secondes [pic 20]

Exposez brièvement ce que vous faites et ce qui vous distingue sur le marché.

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Votre objectif est de livrer les bons messages aux bonnes personnes et au bon moment. Il est essentiel de présenter votre marque de façon uniforme pendant tout le processus d’achat de vos clients – de la découverte à l’achat, puis au service après-vente et à la fidélisation.

La clé est de comprendre, à chaque étape du processus, ce que les clients espèrent obtenir de leurs interactions et ce qu’ils attendent de votre entreprise. Reportez-vous aux profils types de clients que vous avez créés dans la partie 2, puis remplissez le tableau suivant afin de déterminer les activités de marketing nécessaires pour fidéliser les clients à chaque étape du processus.

Processus d’achat de vos clients [pic 21]

Profil type 1

Profil type 2

Profil type 3

ATTENTION

Comment ferons-nous connaître notre entreprise à ce type de client?

INTÉRÊT

Comment l’intéresserons-nous à notre entreprise?

DÉSIR

Comment susciterons-nous le désir d’acheter?

ACTION

Comment l’inciterons-nous à acheter?

FIDÉLITÉ

Que ferons-nous pour qu’il