Le Plan marketing

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Entre 1981 et 2005, le nombre de Canadiens âgés de 75 à 84 ans a plus que doublé, passant de 695 000 à 1,5 million. Au cours des 15 prochaines années, la part de l’ensemble de la population représentée par ce groupe d’âge devrait demeurer assez stable, soit autour de 5 %, même si, d’ici 2021, le nombre absolu de personnes âgées de 75 à 84 ans devrait atteindre 2 millions d’individus. C’est entre 2026 et 2041 que l’accroissement du groupe de personnes âgées de 75 à 84 ans devrait être le plus marqué. La part de l’ensemble de la population que représente ce groupe d’âge passera de 6,9 % à 9,7 % au cours de cette période et le nombre des personnes âgées de 75 à 84 ans atteindra donc près de 3,9 millions d’ici 2041.

Le nombre d’ainés âgés de 85 ans et plus s’est également accru rapidement au cours des deux dernières décennies. En effet, entre 1981 et 2005, le nombre de personnes faisant partie de ce groupe d’âge est passé de 196 000 à 492 000 et leur part de l’ensemble de la population, de 0,8% à 1,5 %. Entre 2005 et 2021, le nombre absolu de personnes âgées de 85 ans et plus s’orientera aussi vers une croissance, pour atteindre près de 800 000 individus, et ce, même si leur part de l’ensemble de la population, demeurera stable, soit autour de 2 %.

L’environnement économique

En ce qui concerne le revenu de la population essentiellement ciblée par Direct Alert, selon l’Institut de la Statistique du Québec (ISQ), entre 1981 et 2010, le revenu moyen réel des Québécois âgée entre 65 à 74 ans a augmenté de 43 %, passant de 18 100 $ à 25 800 $ en dollars constants. Cette progression a été notamment plus supérieure pour la catégorie d’âges des 75 ans et plus, pour laquelle une augmentation de 53 % a permis d’atteindre un revenu moyen de 23 500 $. Le rapport publié par l'ISQ justifie cette hausse du revenu disponible des aînés principalement par l'augmentation de la participation de la gente féminine sur le marché du travail et la part plus importante des revenus provenant des régimes de retraite. Cette augmentation des revenus permettra d'élaborer et de proposer un produit accessible et hautement concurrentiel à toutes personnes concernées par cette situation de vieillissement des populations. De plus, la récession de l’année 2009, où l’économie ne faisait pas bonne figure a maintenant repris de l’essor. Les consommateurs ont un peu plus confiance en l’économie et ils dépensent donc davantage. Ce regain d’énergie est une excellente nouvelle et une intéressante opportunité pour l’entreprise. Par contre, même si l’économie semble bien se porter et que l’on soit proche d’une économie à son plein potentiel, les menaces d’une crise ou d’une récession sont présentes et doivent être prises en compte.

L’environnement technologique

Afin de répondre aux besoins des clients ciblés, il est primordial de bien s’informer sur les tendances du marché au sens large, mais également celui plus spécifiquement concerné par notre population. En ce sens, compte tenu que la population visée par ce dispositif, les aînés, est moins sujette à la « tendance », il est bien important de tenir compte de cet aspect lors de la mise en marché du produit, puisque la proposition d’un produit innovant ou plus technologique ne pourrais être utilisé comme élément de vente. En effet, cet argument n’interpellera pas le processus d’achat des aînés. Dans un même ordre d’idée, en ce qui a trait à la technologie à laquelle fait appelle Direct Alert, elle s’avère des plus simples tant à l’installation qu’à l’utilisation, donc aucune technologie n’est réellement nécessaire à part bien sûr de posséder une ligne téléphonique. Il est donc possible de produire le système à un coût qui est relativement faible. Ainsi, es services qui sont fournis mais également la confiance des consommateurs envers les produits et services est d’un impact majeur. Forcés de constater que quelques compagnies possèdent le même niveau technologique que Direct Alert. Le produit proposé ne fait appelle à aucune nouvelle invention ou une technologie susceptible de changer le domaine des technologies de façon drastique. Cette facilité au niveau technologique constitue donc une menace réelle dont il faut tenir compte. En plus, il est possible que cette technologie dans le futur soit complètement obsolète face à un autre groupe qui serait potentiellement à y travailler à l’heure actuelle.

L’environnement concurrentiel

La concurrence au niveau d’un système de réponse d’urgence personnel pour la sécurité est relativement faible. Le marché est très jeune et ce surtout au Québec et au Canada. À l’heure actuelle, on retrouve ce genre de système beaucoup plus en Europe.

De nos jours, il est possible d’intégrer ce système à un bracelet en le rendant plus petit et même plus pratique. Une faible quantité de concurrents ainsi qu’un marché jeune, sont des composantes présentant une bonne opportunité pour l’entreprise.

Par contre il est possible qu’un gros joueur vienne dans ce marché et s’en approprie toutes les parts. Les sociétés peuvent décider de se lancer dans ce marché avec un produit qui soit essentiellement identique. Ils sont disposés à développer facilement un produit avec leur poids financier, ce qui effacerait complètement Direct Alert de ce secteur.

Une analyse de l’environnement interne de la société permet d’identifier ces forces, qui se déclinent comme suit : L’offre d’un produit et un service qui est relativement nouveau et qui comble un besoin de sécurité important pour les personnes à capacité réduite. De plus, une bonne force de vente sur le terrain afin de faire connaître le produit et de vendre ce dernier est optimal. Une offre de système d’assistance 24hrs/24hrs incorporé à une montre et/ou collier qui permet de jumeler deux concepts très intéressant, l’esthétisme ainsi que la sécurité. Un service 24 heures par jour et sept jours par semaine est proposé afin d’offrir un niveau de sécurité accrue. De plus, le service est complètement bilingue pour faire face à la réalité du Québec d’aujourd’hui. Enfin, la mise sur pied d’une excellente campagne publicitaire à la radio, la télévision, les magazines et l’entente avec les pharmacies sera inévitablement rentable pour la compagnie, ainsi que pour le personnel un avantage intéressant.

Si la compagnie tend à croître à un rythme plus rapide que prévu, il peut en découler un problème de gestion.