Merchandising marjane fes

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Question 13 : Que diriez-vous sur leurs prix ?

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Commentaire :

Les prix parées accessible pour 42,5% des étudiants, assez cher pour 22,5%, et cher pour 20%.

Question 14 : Que diriez-vous de la qualité de ces produits ?

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Commentaire :

Le nombre des personnes sondés qui jugent que la qualité des produits préférés les plait plutôt (23), et aux nombre des personnes qui la jugent les plait pas du tout (9).

Question 15 : Comment trouviez vous la qualité de service rendu par le personnel de Marjane?

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Commentaire :

La majorité des clients interrogés (42,5%+17,5%) sont d’accord que la qualité de service rendu par le personnel est bonne, contre 27,5%+12,5% qui disent que la qualité est insuffisante.

Question 15 : Que diriez-vous de l’emplacement des produits alimentaires de Marjane ?

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Commentaire :

.On constate que la moitié des sondés jugent que les produits sont bien placés tandis que 32,5% trouvent que les produits sont mal placés.

Question 16 : Qu’est ce que vous n’aimez pas à Marjane ?

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Commentaire :

D’après le graphique, on remarque que :

- La foule a été citée par 12 clients.

- Le rayon d’alcool a été cité par 11 clients.

- Les prix non abordables ont été cités par 7 clients.

- La queue à la caisse a été citée par 5 clients respectivement.

Identification des enquêtés

1.Age :

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Commentaire :

Une grande portion des clients interrogés (22,5%) a un âge compris entre 23 et 24 ans, en deuxième lieu on trouve (20%) qui ont un âge entre 20 et 21ans.

2. Sexe :

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Commentaire :

L’échantillon interrogé se divise en 55% du sexe féminin et 45% du sexe masculin.

3. Niveau d’études :

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Commentaire :

- 32,5% des interrogés ont un Bac+2.

- 25% ont un Bac+3.

- 20% ont un Bac+1.

- 12,5% ont un bac+4.

- 10% ont un bac+5.

Analyse bivariée – Tableaux croisés :

- Type de produit et Sexe :

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Commentaire :

On remarque que l’achat des produits alimentaires se fait par les deux sexe avec une supériorité des femmes par rapport aux hommes, aussi les femmes s’intéressent plus que les hommes aux produits de beauté et le contraire on ce qui concerne les produits vestimentaires.

- Critères d’approvisionnement et Liste de produits :

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Commentaire :

La plupart des étudiants ne respectent pas leurs liste de produits déjà programmée à cause des promotions (22) en premier lieu puis en raison de prix (20), de disponibilité (19), de qualité (17) et d’étendue de choix (16).

- Critères d’approvisionnement et Le sexe :

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Commentaire :

- Les femmes sont influencées le plus par la promotion suivie par le prix, la qualité, la disponibilité et l’image sociale.

A continuer…

3) Les rayons fréquentés et Les dépenses :

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Commentaire :

- Les rayons fréquentés et Le Sexe :

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Commentaire :

- Les dépenses des étudiants et leurs perception du prix :

2.2-Analyse et recommandations :

Il ressort de notre enquête que :

- La majorité des étudiants effectuent leurs achats à Marjane, cela revient à la proximité de point de vente, et la disponibilité des produits.

- Toutes les personnes interrogées préfèrent de visiter Marjane avec amis, pour la sécurité et l’éclairage pour éviter tous les évènements imprévisibles (le vol …) et surtout que la plupart des sondés visitent cette enseigne en soir.

- Les produits les plus demandées se sont les produits de premières nécessités : les produits alimentaires.

- Tout en basant sur la majorité des réponses, la qualité des produits Marjane est satisfaisante,