Les cibles de communication

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liées à l’utilisation du produit

C. Définition de la cible en terme quantitatif

Une cible de com doit pouvoir être délimitée selon des critères quantitatifs : âge, habitat, niveau d’éducation, nb d’enfants...

Le pouvoir d’achat est presque toujours un élément important pour la définition d’une cible. On retient alors les critères de la catégorie socioprofessionnelle ou de la catégorie de revenus.

► Agriculteurs, exploitants

► Commerçants, artisans, chef d’entreprises de + de 10 salariés ► Affaires, cadres..

► Professions libérales

► Employés

► Ouvriers

► Inactifs

Remarque : L’expression « CSP + » désigne les catégories à fort pouvoir d’achat. La société SECODIP décompose la population en 4 classes de revenus :

A : Aisée (15% des ménages)

B : Moyenne supérieure (30% des ménages)

C : Moyenne inférieure (40% des ménages)

D : Modeste (15% des ménages)

exemple : quand Findus a lancé sa gamme de plats surgelés en doses individuelles, sous le nom de "cuisine légère" , il a défini sa cible à la fois :

- en terme "quantitatif" : célibataires de - de 35 ans et de catégorie aisée

- en terme "qualitatif" : personnes soucieuses de leur poids, de leur forme et de leur santé, qui ne veulent pas faire la cuisine mais qui aiment bien varier leur menus.

4. Cible principale et secondaire

A. Cible principale

Les cibles doivent être hiérarchisées : il faut déterminer une cible principale, à laquelle seront consacrées les actions de com les + importantes. Cette cible principale n’est pas la + importante numériquement. La cible principale c’est le groupe d’individus visé. Si elle est trop large, alors on définira un sous classement de cette cible de l’on nomme « coeur de cible »

B. Coeur de cible

Au sein d’une cible large , on peut être amené à définir un

« coeur de cible », catégorie à toucher en priorité pour différentes raisons :

→ Pouvoir d’achat important

→ Gros consommateurs

→ Rôle d’influenceur sur le reste de la population

C. Cible secondaire

A la cible principale s’ajoutent le + souvent des cibles secondaires : des actions de com spécifiques leur seront destinées, qui renforceront l’efficacité de celles visant la cible principale. Elle ne doivent pas recevoir le même message que la cible principale ou le coeur de cible car elles ne jouent pas le même rôle. Il s’agit de :

► la force de vente : informée par des formations ou des outils d’information (plaquettes...)

► les distributeurs : conseillent la cible principale (ex : sur le point de vente)

► les journalistes : relais de l’information, ils agissent directement sur la cible principale et le coeur de cible par le biais des rédactionnels, des reportages...

► les prescripteurs : ils interviennent par la cible principale