L’analyse commerciale dans son contexte de réseau

...

coiffure est notre premier fournisseur. Il regroupe ces propres produits ainsi que des marques exclusives. Le réassort est fait 4 fois par semaine.

Quant à notre clientèle elle est composée de 25% de professionnels pour 75% de particuliers.

Le panier moyen est de 22,90€, l’indice de vente est à environ 2,80 articles.

Ce sont de bons indices commerciaux qui sont cependant, à maintenir pour une bonne stabilité du magasin en termes de chiffre d’affaires.

⦁ Concurrence locale

Enseigne et position Esth’hair

concurrent direct Leclerc

concurrent indirect

Offre produit et service grossiste coiffure et esthétique produits grandes distributions (rayon hygiène)

forces et faiblesses Esth’hair est un grossiste pour professionnels, qui à une bonne notoriété, leurs clients sont très fidèles. Ce qui est une réelle force.

A contrario, les particuliers ne bénéficient pas de remises intéressantes.

Il est cependant, un client d’Objectif coiffure.

Leclerc est un hypermarché qui propose toutes les marques distribués en grande surface. Ils proposent des produits non professionnels.

A défaut, leclerc est une enseigne avec une notoriété national.

Diagnostic partiel de l’unité commerciale

⦁ Analyse externe

Opportunités

Menaces

⦁ Marché des produits coiffure et esthétique en croissance auprès des particuliers

⦁ La France est le pays le plus gros consommateur de cosmétiques

⦁ Premier grossiste beauté ouvert au particulier

⦁ Elargissement de la cible client

⦁ Diminution du pouvoir d’achat : favorise le « faire soi-même »

⦁ Nouveau centre commerciale très attractif

⦁ Croissance de l’image de marque

⦁ Peu de concurrent direct

⦁ Plateforme logistique performante

⦁ Parking important à la disposition des clients

⦁ Centre commercial situé a mi-chemin entre plusieurs agglomérations importantes.

⦁ Présence d’un CFA avec filières esthétique et coiffure

⦁ Changement du mode de vie de la population

⦁ Changement de loisirs : faire ses ongles, épilations et colorations soi même est devenu courant

⦁ Croissance des communications publicitaires

⦁ Développement de la vente en ligne sur « Bleulibellule.com »

⦁ Participation aux salons professionnels de l’esthétique et de la coiffure ⦁ Manque de notoriété de l’enseigne

⦁ Présence d’un concurrent direct près du centre commercial « Esth’hair »

⦁ Concept copié au niveau national

⦁ Développement croissant d’internet

⦁ Réadaptation pour chaque nouveauté technologique

⦁ Règlementation du centre commercial

⦁ Manque d’objectif pour les salariés

⦁ Analyse interne

Forces Faiblesses

⦁

⦁ Nouveau magasin (2011)

⦁ Conseils personnalisés

⦁ Assortiment large et profond

⦁ Enseigne française

⦁ Différentes marques adaptés à tous les budgets

⦁ Cible toutes catégories d’âges

⦁ Equipe jeune et compétent

⦁ Bonne formation des conseillères

⦁ Forte relation clientèle

⦁ Bonne gestion des livraisons

⦁ Publicité sur le lieu de vente pertinente

⦁ Produits de qualité et innovants

⦁ Multiples services associés (carte fidélité, catalogues, commandes, devis, garanties, livraisons…)

⦁ Ouverture directe sur la galerie marchande (pas de vitrine)

⦁ Situé à l’entrée de la galerie marchande

⦁ Diffusion publicitaire sur la radio locale

⦁ Mise en place des soldes depuis peu

⦁ Clientèle surtout de particulier

⦁ 1er lundis de chaque mois, remise pour les professionnels ⦁

⦁ Turn over important de salariés

⦁ Manque de disponibilité de certains produits

⦁ Manque d’animations

⦁ Carte fidélité payante (5€)

⦁ Assortiment peu profond pour le maquillage et soins visages/corps

⦁ Visibilité de l’enseigne réduite

⦁ Rotation basse des stocks

⦁ Réserve non adapté

⦁ Clientèle professionnelle insuffisante

⦁ Bonne notoriété locale du concurrent direct

Diagnostic final

L’étude par le SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, ou Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses) m’a permi de mettre en évidence les axes de l’unité à développer et améliorer afin d’élaborer