La gestion des ressources humaine

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d’Algérie Poste

2.3 : Type et Fonctions de la Communication Interne à la Direction

Générale d’Algérie Poste

2.4 : Rattachement de la communication interne à la direction des RH

2.5 : Les Obstacles de la Direction Générale d’Algérie Poste

2.6 : Les points forts et les points faibles de l’entreprise

2.7 : Le questionnaire

2.8 : Analyse du questionnaire

Conclusion

Recommandations

PARTIE THEORIQUE

INTRODUCTION

INTRODUCTION :

Au sein des directions des grandes entreprises, l’heure est à la rationalisation des coûts et à la recherche des zones d’efficacité et d’efficience au sein même de l’entreprise.

L’instabilité économique, l’apparition de crises, la turbulence de l’environnement sont autant de facteurs ayant poussé les entreprises à se restructurer, à établir de nouveaux mode de gestion et surtout de repenser la place accaparée par le capital humain dans l’entreprise.

La gestion des ressources humaines a connu un essor considérable à la fin du 20ème siècle, elle constitue l’essentiel vecteur pour garantir le développement de l’entreprise et l’élément clé reflétant son image à l’extérieur, il devient logique de communiquer vers les hommes.

En effet, et pour permettre à l’entreprise de survivre dans la conjoncture actuelle, la communication occupe aujourd’hui, une position stratégique, pour optimiser le développement de toute entreprise.

Sur le plan général, la communication en affirmant l’identité de l’entreprise, vise à répondre aux besoins d’appartenance et de contribution des hommes qui forment son environnement socio économique (personnel, clients …………….).

En cohérence, avec l’identité de l’entreprise, la communication

a une double action :

• Au niveau externe : elle vise à développer l’image de marques de l’entreprise auprès de ses clients et à faire connaître ses produits et services.

• Au niveau interne : et en cohérence avec son image externe, la communication vise l’adhésion du personnel aux objectifs de l’entreprise. En répondant aux attentes de celui-ci, elle favorise le développement de la créativité et de la productivité par la motivation.

Compte tenu du rôle stratégique de la communication interne, ses missions sont situées à la croisée de trois (03) grandes fonctions à savoir :

La direction générale, la direction de la communication et la direction des ressources humaines « 1 ».

www.slideshare.net/..... Mémoire / la communication interne outil de la gestion des ressources humaines – 1er/10/2013

• Pour la direction générale : la communication interne a pour mission d’informer sur les enjeux et axes stratégiques de manière à ce que les changements organisationnels et comportementaux soient menés d’une façon réussite.

• Pour la direction de la communication ou structure équivalente :

le personnel doit savoir quelle image, l’entreprise veut diffuser à l’extérieur ainsi que les comportements à adapter sur le terrain en cohérence avec cette image.

• Pour la direction des ressources humaines : il faut permettre à chacun de connaître exactement sa position dans l’entreprise sur tous les niveaux : la formation, la rémunération, l’évaluation, la mobilité etc. ………..), en résumé, la communication interne doit apporter des réponses favorables à toutes ces missions.

La gestion des ressources humaines est devenue un levier stratégique

et un vecteur d’efficacité et d’efficiences organisationnelles.

La fonction ressources humaines est donc appelée à participer

au développement de la performance, de l’entreprise à travers celle

de son capital humain.

Les actions d’investissement dont les hommes menés par les responsables

des ressources humaines doivent ainsi contribuer vers les objectifs

de l’entreprise et de chacune des directions opérationnelles.

En effet, c’est une fonction d’optimisation qui veut dire la satisfaction

des besoins existants, car cela est très souvent impossible, elle recherche

tout de même un équilibre optimal de sorte que les forces en présence aillent dans le sens correspondant aux finalités de l’entreprise.

Dans cette démarche de rentabilité, il faut une place de choix

à la communication interne.

A l’instar des autres secteurs les services postaux ont connu, eux aussi, des réformes à travers le monde. Aujourd’hui, l’internationalisation des échanges, les progrès prodigieux enregistrés dans le domaine des technologies de l’information et de la communication et leur répercussion sur l’environnement postal ne permet plus de tourner le dos aux besoins du marché.

Pour répondre à ces défis, l’entreprise Algérie Poste a, de part son nouveau statut d’EPIC lui conférant la mission du Service Public et en sa qualité de prestataire multiservices au profit de millions de clients, a élaboré et a mis en œuvre un plan de communication au diapason de l’évolution que connaît ce