Techniques gestion ressources humaines

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sur la nécessité de faire évoluer la fonction du commandement. Il distingue 5 fonctions au

managmt applicable à tt organisation :

Prévoir et planifier

Organiser (CAD attribuer les meilleures ressources indispensables au bon fonctionmt de la

structure EX : matériaux, personnel, capitaux..)

Commander pour tirer le meilleur des agents

Coordonner (synchorniser l'ensemble des actions)

Contrôler = vérifier

Fayol a montré que le personnel peut obtenir de meilleures performances grâce au dirigeant qui

met en avant des qualités de commandement (pr les commander). Il propose des principes généraux

d'administration

L'unité de commandement : chaq employé doit avoir qu'1 chef

Division du trav

Principe d'autorité (statuaire & personnelle)

Principe de discipline (obéissance, assiduité, respect règles établies entre (E) & ses salariés)

L'unité de direction

L'autorité de la hiérarchie (selon lui, tt leader doit ê capable d'assumer ses repsonsabilités

hiérarchiq, doit prendre initiatives..)

La clarté de la hiérarchique : il s'agit du principe d'administration hiérarchique

Rémunération équitable […]

2) WEBER & la rationalisation de l'organisation

1er à avoir analysé le rôle du chef ds 1 organisation & à examiner pk les pers réagissent à des formes

d'autorité.

Les fondmt de l'autorité & du pouv des organisations Il s'intéresse au degré de rationalisation de

ces ensembles humains, aux rigidités existantes ou générées & à la nature des relations qui s'établissent entre les différents individus.

Weber s'intéresse à la manière dt les hommes gouvernent pour imposer 1 autorité & faire en sorte

que la conformité de celle-ci soit reconnue. Selon lui, il existe 3 types d'autorités :

Autorité rationnelle

Autorité traditionnelle

Autorité charismatique

La théorie de la bureaucratie : Pour lui, le système rationnel est le pilier d'1 administration efficace. Il pense qu'1 telle forme d'organisation présente 1 logiq de fonctionmt la + rationnelle possible.

II. ACTIVITE 2 : Le mvt des relations humaines

1) Elton Mayo (1880-1949)

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[pic 4]Mayo mène des expériences :

Expérience : Les employés choisis pr l'expérience st au courant qu'ils st étudiés. L'obj est d'observer les impacts de l'environnement du travail sur la prodé. Les employés évoluent ds des conditions de

travail diverses =>

1. Malto commence par améliorer les conditions (accorde davantage de pauses & intensité lumière).

2. Puis il les détériore pour revenir aux conditions initiales.

Résultats : Qd les conditions de trav st améliorées, la prodé . En les dégradant, la productivité continue quand même d'.

CL : Ce n'est pas l'amélioration des conditions qui permett la prodé mais l'attention portées aux

relations humaines. + l'attention portée aux ouvriers est

C'est qu'on appelle l'Effet Hawthorne

2) Théorie des besoins et des motivations : référence à Maslow (1908-1970)

Maslow prolonge la théorie de Malto : Il met l'accent sur les besoins de l'homme. Il illustre ceci grâce à 1 triangle qui montre la hiérarchisation en partant des besoins vitaux (bas) jusqu'aux besoins culturels (haut). Une fois les besoins physiologiq & de sécurité st satisfaitqs, les besoins soc ou supérieurs pourront l'ê à leur tour.

Cette théorie est très influente et met en évidence l'impact du contenu du travail pour le salarié et

montre qu'il n'y a pas que la motivation financière.

Besoin

D'accomplissement

Personnel

, = Besoins sociaux

Besoin d'estime, Statut,

Respect = Besoins sociaux

Besoins sociaux, Appartenance, Acceptation

= Besoins sociaux

Besoin de sécurité = Besoins d'hygiène

Besoins physiologiques (faim, soif..) = Besoins d'hygiène

Utilité de la pyramide : Permet comprendre origine des tensions au sein de l'(E) & d'y remédier.

Si tension provient d'1 satisfaction insatisfaisante des facteurs d'hygiène : la direction générale

peut intervenir en l'insatisfaction en les salaires, les avantages en nature, en améliorant les conditions de trav.

Si l'insatisfaction