LA METHODOLOGIE DE L’INBOUND MARKETING

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et différencié par rapport à la concurrence.

2- Convertir

Après avoir attiré les internautes sur son site, la prochaine étape consiste à les convertir en prospects qualifiés ou lead en collectant leurs informations. Pour inciter les internautes à leur confier ces données, les entreprises doivent leur offrir une contrepartie en retour généralement. Cela passe par exemple par des livres blancs ou des séminaires gratuits qui leurs apportent de la valeur. Ces informations permettront par la suite une meilleure connaissance des prospects en vue de personnaliser les messages qui leur seront adresser.

Pour y arriver, l’entreprise peut recourir aux outils tels que :

• Les Call-to-Action

Ce sont des boutons ou liens qui ont pour objectif de capter l’attention du visiteur et de l’inciter à entreprendre une action telle que cliquer dessus afin d’accéder à une offre, un contenu téléchargeable, ou n’importe quel matériel susceptible de l’intéresser. Pour plus d’efficacité ces boutons sont généralement accompagnés de phrases accrocheuses (par exemple : « Téléchargez un livre blanc ») mènent vers des landing pages.

• La « landing page » ou page de destination

Après avoir cliqué sur un bouton call-to-action, les visiteurs sont redirigés vers une landing page ou page de destination. Leur objectif est de recueillir le maximum d’informations sur les leads. C’est à cet endroit qu’ils pourront accéder à l’offre que vous leur est proposée après avoir laissé leurs informations personnelles (nom, email, téléphone ou autres) via un formulaire. C’est à cette étape que le visiteur deviendra un lead qualifié à proprement parler.

• Les formulaires de contact

Le lead devra remplir un formulaire placé en évidence sur la page de destination afin de pouvoir accéder à l’offre promise. Le renseignement du formulaire devra être obligatoire pour obtenir un plus grand nombre de leads. Les données demandées ne doivent cependant être ni trop nombreuses ni trop confidentielles pour ne pas décourager le prospect à aller plus loin dans le tunnel de conversion.

3-Conclure

A présent que l’entreprise dispose d’informations plus précises sur le prospect et que celui-ci a manifesté un intérêt pour le produit et le service de l’entreprise, il convient d’aller plus loin en les convertissant en consommateurs effectifs. Les entreprises disposent alors des outils tels que :

• Le Lead management

Il permet d’identifier les leads les plus susceptibles de communiquer avec l’entreprise et d’ensuite segmenter la base données pour des résultats optimaux en termes de conversion des leads en consommateurs après analyse de celle-ci.

• L’Email marketing

Pour toucher directement les prospects et les transformer de façon plus efficace en clients, l’émail marketing demeure un excellent moyen. Il permet de garder le contact et de communiquer avec les leads en leur envoyant une série d’emails proposant des contenus à forte valeur ajoutée qui pourraient établir la confiance nécessaire pour que ces derniers soient prêts à passer à l’action et acheter chez l’entreprise.

• Le Lead nurturing

Traduit littéralement par la “mise sous couveuse de prospects”. Le lead nurturing consiste à “maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué, car trop précoce”

Il consiste à envoyer du contenu qui suscite un intérêt particulier chez le prospect mais qui n’est pas directement lié aux produits et services de l’entreprise. Il utilise l’émail marketing pour y arriver.

• Le Marketing Automation

Le Marketing automation permet de relancer les prospects en fonction de leur comportement

A titre d’exemple, pour un prospect qui aura téléchargé un livre blanc dans le passé, il serait plus pertinent pour l’entreprise de lui envoyer un contenu en relation avec le sujet qui l’intéresse.

Le Marketing Automation a alors pour but d’envoyer automatiquement des emails ciblés aux leads selon leurs besoins et leur position dans le cycle d’achat.

4-Fidéliser

L’entreprise ne doit pas se contenter d’acquérir des clients. En effet, elle doit aussi s’atteler à les transformer en clients satisfaits et heureux pour qu’ils puissent devenir des ambassadeurs de la marque ou de l’entité. Cela passe notamment par :

• Le contenu

En proposant un contenu adapté et pertinent au lead en fonction de sa position dans le tunnel de conversion ou dans le cycle d’achat l’entreprise peut créer une relation plus étroite avec celui-ci et donc parvenir à le fidéliser.

• Les réseaux sociaux

Grâce à ceux-ci, l’entreprise peut garder un contact permanent avec ses consommateurs. Ils lui permettront par exemple de répondre rapidement à leurs préoccupations ou de connaitre leurs avis sur ses produits ou services afin de les améliorer. C’est également l’occasion pour celle-ci de les inciter à partager son contenu afin d’accroitre sa visibilité.

• Les événements

Même si l’entreprise a un contact virtuel permanent avec ses consommateurs, il lui faut également les rencontrer dans le cadre d’événements tels que les salons, les journées portes ouvertes…pour renforcer leur attachement à l’entreprise.

• Les calls-to-action intelligents

Ce sont des boutons qui sur la base des actions précédemment effectuées par l’utilisateur sur le site web de l’entreprise lui propose un contenu personnalisé en fonction de sa position dans le tunnel de conversion.