Gestion de la relation avec la clientèle

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Dossier 3 :

- Conception d’un courrier à adresser aux clients professionnels annonçant une formation sur les nouveaux matériaux d’isolation

SARL SIMONETTI

Montfavet, le 08 décembre 2017

Objet : invitation à la journée de formation sur les nouvelles normes d’isolation

Madame, monsieur

Vous faites parties de nos clients des plus fidèles. C’est pour cela que nous vous convions à une journée de formation le :

Lundi 15 Avril

De

9h à 17h

Dans la salle Victoire de la pépinière d’entreprises : 25 allée des platanes 84000 Montfavet

Cette formation aura pour but, de vous familiariser avec les nouvelles recommandations du Grenelle de l’environnement. Vous pourrez lors de cette formation, connaitre nos nouveaux produits d’isolation écologique (coef. d’isolation, avantages, conditions d’installations…)

Afin de pouvoir organiser au mieux cette journée, nous vous demandons de nous renvoyer par mail, ou courrier, votre inscription dans les plus brefs délais. Un mail vous sera envoyé avec toutes les modalités de cette journée (coût, repas …) et avec une confirmation d’inscription.

Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie d’agréer, madame, monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

M. Tabourin

Chef du rayon isolation

Société SIMONETTI

- Déterminer le nombre minimum de participants à partir duquel l’entreprise va amortir cette formation.

Sur la base d’une journée de 8 heures (9h – 17h)

Prix de la location de la salle : 320 euros la journée (40€ x 8h)

Honoraire de l’expert : 500 euros la journée (250€ x 2)

Charges pour le chef de rayon par la société : 188€ la journée (3550 euros avec charges pour un mois / 151 heures = 23.50€ de l’heures avec les charges donc 23.50€x8h = 188€)

Coût pour l’entreprise sans les frais de documents et de repas 1008 €

Sur une base de 20 participants :

20 participants x 60€ = 1200 € de rentrés pour l’entreprise

1008€ + 5€ de doc/ participants x20 + 12€ de repas / participants x 20 = 1348 €

Avec 20 participants le coût de la formation n’est pas rentabilisé.

Sur une base de 25 participants :

25 participants x 60€ = 1500 € de rentrés pour l’entreprise

1008€ + 5€ de doc/ participants x 25 + 12€ de repas / participants x 25 = 1433€

La journée de formation sera un minimum rentabilisé si le nombre de participants est d’au moins 25 personnels.