Fiche E6.

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OBJECTIFS POURSUIVIS

Mon manager m’a confié plusieurs missions :

- Mission 1 : Rechercher dans la BDD des prospects à modifier

- Mission 2 : Trouver sur Internet des éléments pour mettre à jour la BDD

- Mission 3 : Saisir ces éléments dans la base de données

- Mission 4 : Classifier les prospects

METHODOLOGIE

Mission : Mettre à jour la base de données de l’entreprise

Préparation :

- Entretien avec mon manager pour préparer l’action

- Familiarisation avec le logiciel Salesforce

- Planification des tâches à réaliser

Actions :

- Mission 1 : Rechercher dans la BDD des prospects à modifier

- Recherche d’éléments manquants

- Recherche d’éléments faussés

- Inscription de ces éléments sur une feuille

- Mission 2 : Rechercher sur Internet des éléments à mettre à jour dans la BDD

- Détection des informations sur chaque prospect grâce à différents sites Internet

- Prise en note de chaque information sur une feuille

- Mission 3 : Saisir ces éléments dans la base de données

- Insertion des éléments trouvés au préalable sur les sites Internet dans la base de données

- Classification de chaque élément dans les rubriques correspondantes

- Mission 4 : Classifier les prospects

- Tri de tous les prospects selon des caractéristiques correspondant à la cible de l’entreprise

Evaluation :

- Point avec mon manager pour faire un bilan du travail réalisé

MOYENS MIS EN OEUVRE

- Réunions avec mon manager pour connaître les besoins et les contraintes

- Préparation d’un planning où je me fixais des objectifs personnels par semaine

- Internet, pour la recherche des informations sur les prospects avec les sites « Viadeo », « Societe.com » et « Infogreffe »

- Notes sur papier où j’inscrivais les différentes questions que j’avais à poser

- SalesForce, logiciel où se trouve la base de données de l’entreprise

RESULTATS OBTENUS

J’ai respecté les contraintes qui m’étaient fixées en finissant le travail en 5 semaines, je n’ai donc pas dépassé le délai demandé.

La base de données de l’entreprise était donc maintenant plus clair et mieux classée, c’est donc plus simple et plus pratique pour les commerciaux de retrouver des informations afin d’en savoir un maximum sur les prospects et de réussir aux mieux leurs appels téléphoniques.

Travailler au sein de TELSI m’a permis de faire preuve d’adaptabilité et d’autonomie. En effet j’ai dû maîtriser un logiciel que je ne connaissais pas avant, et j’ai appris au fur et à mesure à le maîtriser seul et à travailler de manière autonome.