Cours de communication interne

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Exercice

1er job : Grand groupe international : service com interne (chargé de com interne) dir com nous envoi sur l’interview du président

Président, en retard, « absent », à coter de la plaque

Qu’elles sont les bons réflexes à adopter dans ce cas ?

Suite : caméra film, en plein milieu : il but de nouveau, sachant que nous venons d’arrivée ?

- Redéfinir le plan avec lui

- Interrompre les prises pour faire du séquentiel

- Mener notre interview dans notre direction (guidage des éléments clés)

COM INTERNE / Quelles qualités ?

- Aimer les gens

- Aimer l’E et son projet

- Manager

- Sens de l’écoute +++

- Intelligence des situations/sentir venir les choses

- Aisance rédac

- Ouverture et « multiculturalisme »

- Sens marketing

- Connaissance RH

- Résistance +++

- Diplomatie +++

- S’imposer en douceur

Une rumeur : il faut que les gens aient envie de croire à ce qu’on est en train de leur raconter

Les publics de la com interne

- La DG

- Les managers

- Les représentants du personnel (salariés protégés), elles ont une place particulière dans l’E

*Délégués syndicaux : pas dans les petites E, mais dans les Grosses, rôle défendre salariés, ils ne sont pas élus mais nommés par les syndicats, ils siègent dans des réunions importantes

*Délégués du personnel : personnes élus, revendication condition de W (ex : reso commercial exige des voitures d’une qualité supérieur)

*Le CE /CCE : personnes élus

* Le CHSCT (comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail), instance membres élus , chargé de veillez à la sécu et au conditions de W (ex : médecin du W)

=> les salariés du siège

=> Les salariés filiales/établissements

=> les nomades : personnes qui travaillent en freelance, télétravail (18% EN France), commerciaux,

Le salarié univoque ne represente pas la majorité de l’E , il faut penser à ceux qui n’ont pas des profils typiques ne pas les oublier dans les points de com

1er poste entreprise commercialise produit bio (avant-vente en ligne depuis 5 ans) recruter, enjeux important, vendre dans la vraie vie, d’abord 100 e ; puis 200 de point de vente. Donc 50 commerciaux qui arrivent.

Que faire ?

Avant y avait plein de choses qui fonctionnais bien

Les outils que vont avoir les commerciaux , la prop est d’avoir des outils avec les valeurs de la marque

Commencer à apprendre à connaitre les nouveaux commerciaux (journée sur le terrain) vivre sa vie, apprendre la difficulté de son métier

Communication nomade : outils nomades ? application de l’E sur les actus ?

Les outils /le journal interne :

Le papier toujours là ! (Car certains salariés n’ont pas d’internet, non pas de boite mail)

Complémentaire et spécifique

L’essor du livre d’E : doc particulier, utilisé à des occasions d’un évent particulier pour le sacraliser. Ex : 100 ans de la boite, portrait d’un dirigeant, permet de parler de soi mais aussi de fédérer)