Exercice de management interculturel

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- L’analyse PODC (Planifier- Organiser- Diriger-Contrôler)

- Planification

Elle est faite par le siège social de PFI et le comité stratégique. Les orientations viennent du siège social et les gestionnaires de filiales les mettent en application. La décision d’intégrer les filiales a été trop centralisée (Allemagne) ; ce qui signifie de leur part une cogestion. Les Orientations générales de PFI sont connues mais Jason et Mike ne les ont pas transformées en objectifs précis et mesurables. Il y’a beaucoup de lacunes au niveau du plan d’action de Mike et Jason.

- Organisation :

Il y’a une déficience au niveau de la division du travail. Autrement dit, les tâches sont non divisées entre Mike et Jason et celles des autres acteurs impliqués dans le projet sont non définies. Le manque de coordination se fait sentir du moment où il y’a un manque de communication formelle et informelle.

- Direction :

Il y’a un manque considérable de communication de la part de la haute direction (siège social) : aucune présentation formelle du projet d’intégration par la haute direction aux filiales PFE. Il y’a aussi un problème de communication verticale et horizontale dont la principale cause est liée aux différences culturelles. Il y’a un manque de leadership de Jason et Mike et le mode de gestion n’est pas adapté au contexte d’où un manque d’encadrement et de suivi de la part de Jason.

- Autocontrôle de Mike :

Le contrôle en temps réel via les collègues a échoué. Les étapes du contrôle ne sont pas respectées par Jason et Mike à savoir les objectifs, les normes et standards, collection d’informations…

Nous avons un réel problème de fond c’est-à-dire que Mike ne s’est pas adapté à sa nouvelle réalité européenne.

- RECOMMANDATIONS

Lors de la rencontre de Jason et de Mike une mise au point devrait être faite concernant ce qui a marché et ce qui n’a pas marché. De là, des décisions peuvent en découler notamment :

- Une rencontre d’information qui aura lieu avec les directeurs de chaque filiale pour expliquer la formation des comités

- Aborder le problème familial de Mike en s’assurant que le fils de Mike va à une bonne école d'anglais à Munich. Ceci pourrait être assurée par Heidi. De plus sa femme et son fils devraient commencer des cours d'apprentissage en langue allemande.

Le fait que Jason aborde ce sujet avec Mike pourrait lui faire se sentir appuyé et cela éviterai ainsi que ses problèmes familiaux nuisent à son travail

- Former Mike en le sensibilisant aux différences culturelles par rapport à la communication et à la gestion et en lui octroyant des cours d’allemand ce qui lui permettrait de communiquer au mieux avec ses collègues et de s’adapter à son milieu de vie

- Assigner Anja à Mike pour que celle-ci puisse l’aider à comprendre là où ça va mal.

Anja entretient de très bonnes relations avec les filiales qui lui confient leurs problèmes. Donc, il serait vraiment bon pour Mike de comprendre comment chaque directeur aussi bien que les cadres supérieurs interagissent culturellement afin de créer un esprit de confiance avec eux avant de commencer l'intégration.

- Tenir chaque réunion dans un pays différent afin d’inclure et de valoriser chaque filiale

Ainsi, en informant Mike de ces décisions, Jason devrait par la même occasion Anja, Franz, Heidi et les autres directeurs pour qu’ils puissent faire des efforts à l’endroit de Mike, car il est culturellement nouveau en Europe et nécessiterait leur soutien dans la compréhension de la culture ainsi qu’au niveau de la socialisation, tout en partageant leurs idées sur la façon dont l'intégration peut être réussie.

Tout ceci est conditionné par l’implication accrue de Jason par des suivis, son encadrement, etc.

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