Management Interculturel - BTS Commerce International

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Le maître d’œuvre peut lui-même déléguer une partie de la réalisation du projet.

B - Déroulement de la conduite du projet

- Le projet est défini de manière détaillée et précise

- On découpe en plusieurs tâches le projet

- Planification des différentes tâches (rétroplanning)

- Désignation des personnes responsables de chaque tâche

- Contrôle de la réalisation de chaque tâche en temps et en heure

Pour la conduite de projet, il existe un vocabulaire spécifique:

- Date de début (lancement du projet)

- Livraison (fin du projet)

- Livrables (différentes tâches)

- Dates butoirs (délais à respecter)

C - Bien démarrer la conduite de projet

- Il faut déjà désigner un ou deux chef(s) de projet.

- Réunir l’équipe projet autour d’une réunion de lancement (kick-off)

- Au cours de cette réunion, noms de ceux et celles qui vont réaliser les tâches et communiquent les procédures et modes opératoires qui devront être suivis.

- Il transmet les modalités de traçabilité des opérations et des tâches et fixe les alertes. Il réalise le planning de réalisation du projet. Le but de cette première réunion est de créer une cohésion dans l’équipe, de donner les grandes lignes du contexte et des objectifs à atteindre, de donner les règles et procédures pour réaliser le projet et de désigner les personnes qui seront en charge de chaque étape.

D - S’assurer du bon déroulement du projet

Une fois le projet lancer, il faut veiller que sa réalisation colle au plus près de sa prévision. Planning réel qui doit se superposer au planning prévisionnel. Le suivi du projet permet de prendre en compte les évènements inattendus, de gérer les ressources et d’intégrer rapidement les nouvelles modifications.

Le chef de projet va, en cours de réalisation du projet, organiser une réunion d’avancement. Dans cette réunion, il va passer en revue les phases du projet déjà exécutées, vérifier que les tâches ont été réalisées dans les délais impartis et il va pouvoir réajuster le cahier des charges. Il peut y avoir plusieurs réunions d’avancement selon la durée totale du projet.

E - Bilan de fin de projet

Le chef de projet, à la fin du projet, souhaitera en faire le bilan pour faire la liste de ce qui a été et de ce qui n’a pas été. Il fera le bilan sur les différents livrables, mais il fera également le bilan sur la façon de fonctionner de l’équipe projet, sur les modes de communication au sein de l’équipe projet et sur l’exploitation des compétences des membres de l’équipe projet.

Ce bilan apportera donc un enseignement utile, que l’on va qualifier de retour d’expérience qui pourra être ensuite exploité dans le cadre de nouvelles conduites de projet.

III - Motiver, fidéliser les collaborateurs de l’entreprise[pic 1]

Bâtir une relation entre manager et managé. Le management est le résultat d’une double capacité pour le manager:

- Adapter les méthodes de gestion à l’entreprise et à l’équipe

- Prendre en compte les spécificités des personnes qu’il manage tout en les motivant

Pour mener à bien la mission complexe qu’est celle du manager, il faut que le manager soit psychologue: comprendre les comportements, les leviers de ses managés de manière à pouvoir les comprendre et les utiliser au profit de la performance et au bien être au travail.

A - Principaux facteurs de motivation

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Les besoins qui animent une personne de sa vie sont connus grâce à la pyramide de Maslow: le métier de manager repose sur la connaissance de cette pyramide des besoins.

Le manager a, à sa disposition, 12 actions qui fabriquent les conditions de la motivation:

- Le fait de recruter chaque collaborateur avec beaucoup de soin permet une adéquation entre les compétences du recruté et les exigences du poste à pourvoir

- Savoir intégrer la personne recrutée

- Donner la parole, écouter le recruté, lui dire ce que l’on attend de lui, lui fixer des objectifs dans le seul but de donner du sens à sa fonction

- Être attentif aux résultats du managé, à sa manière d’exercer ses compétences, à sa manière d’entrer en contact avec le reste de l’équipe

- Recevoir régulièrement en entretien son managé de façon à faire le point avec lui, le recadrer mais également l’encourager, le féliciter et l’interroger sur ses ambitions

- Proposer ou inciter le managé à suivre des formations afin de voir les résultats optimisés